Наш блог

Делимся новостями, идеями и мнениями о Битрикс24

  • Итак, 20 ноября вас ждёт новый бизнес-лифт в маркетинг "Тренды интернет-маркетинга в 2019 году". Регистрируйтесь и участвуйте бесплатно

    Бизнес-лифт – это новый формат живых встреч, где за несколько часов мы с ведущими экспертами рынка обсуждаем самые актуальные темы по предпринимательству, продажам, онлайн-бизнесу, технологиям и другим вопросам для прокачки и улучшения вашего бизнеса. С каждым спикером есть отдельное время для личного общения, а с каждым участником есть место для знакомства и партнерства.

    bl-3.png
    • Какие тренды интернет-маркетинга в 2019?
    • Почему не работают старые, годами отработанные, способы продвижения?
    • На какие новые технологии стоит обратить особое внимание?
    • Как продвигать онлайн-бизнес в новых условиях?
    Если вам всё, ну или не всё, но что-то из этих вопросов интересно, то будем рады видеть вас в числе наших участников 20 ноября в 9:30 по адресу:
    г. Москва, Малый Конюшковский переулок, дом 2
    Подробно о месте проведения

    Регистрацияздесь

     


     






  • Как создать Контакт-центр? Расскажем 8 ноября

    Наталья Грихина 7 Ноября 2018 91
    pro Вострикова.png

    Продолжаем серию вебинаров для опытных пользователей. Здесь мы стараемся показывать всё на реальных примерах и детально разбирать их.

    В этот четверг тема - Контакт-центр. Как включить чат на сайт и настроить Открытые линии, вы, наверняка, знаете. А вот если этих линий 24, операторов больше 30, 1500 вопросов в сутки, несколько уровней поддержки и клиенты пишут на 8 разных языках? :)

    Как организовать работу такой команды, как следить за скоростью ответа, за качеством и реакцией клиента?

    Марина Вострикова поделится личным опытом, как она это сделала в Поддержке24 :)

    Смотрите 8 ноября в прямом эфире в 13:00 по Москве
  • Вебинары PRO. Для тех, кто хочет знать больше

    Оксана Черезова 10 Октября 2018 400
    Сегодня, а затем и каждый четверг в 13:00 мск, мы ждём вас на вебинарах нового поколения – вебинары PRO.

    Для кого этот проект?

    В первую очередь для тех, кто уже работает в  Битрикс24 и при этом чувствует необходимость в новых знаниях.
    Для наших партнёров и администраторов, которым уже неинтересно то, что мы рассказываем в цикле ознакомительных вебинаров для новичков по средам.
    Для руководителей, которые не боятся технических терминов и думают о развитии бизнеса с помощью IT-технологий.

    Кто ведёт эти вебинары?

    В этом формате вебинаров главный спикер – это разработчик или продукт-менеджер, курирующий определённое направление. Наши постоянные ведущие – его группа поддержки, некая массовка для создания  непринуждённой атмосферы в студии))

    Чем отличаются вебинары PRO от других вебинаров?

    Больше примеров, кейсов и деталей. Начинаем не с азов и вводных терминов, а сразу переходим к главной теме. Максимально ёмко и технично. Продолжительность - не более одного часа.

    Как участвовать?

    Первый вебинар 11 сентябряБитрикс24.Сайты! Ведет вебинар про многостраничный сайт и новые возможности сайтостроения наш продукт менеджер Ольга Чепюк. Регистрируйтесь и приходите!



    Вебинары PRO на 2018 год:

    18.10 – Потоки клиентов в CRM  - как правильно построить работу с входящими в CRM (рассмотрим 3 категории клиентов и как работать с каждой), повторные обращения

    25.10 – Настройка CRM на примере реального бизнеса (карточка CRM и Контакт-центр)

    1.11 – Автоматизация в CRM на примерах (контроль за менеджерами, как не пропустить форму, обработка формы и уведомления клиенту)

    8.11 – Контакт-центр для крупной компании  (мы на своем примере покажем, как у нас построена работа онлайн-консультантов)

    15.11 – Бизнес-процессы на примерах (строим цепочку согласований счетов в компании)

    22.11 –  Интеграция с 1С (весь вебинар будет про разные варианты взаимодействия с 1С)

    29.11 – Телефония PRO (как подключить внешние АТС и свои номера мобильных телефонов)

    6.12 – CRM-маркетинг PRO - как работать с Генератором продаж

    13.12 –  Целевая реклама в CRM-маркетинге - как использовать этот инструмент для продаж,  сегментация клиентов, рекламные инструменты, почему в итоге такая реклама обходится дешевле, чем обычная реклама

    Регистрацию открываем постепенно, все будет здесь на сайте (и следите за нашими анонсами):
    https://webinars.bitrix24.ru
     
  • Интернет-магазин уже на всех Битрикс24 страны

    Оксана Черезова 10 Октября 2018 533
    Поздравляем! У вас уже есть свой магазин.

    С прошлой недели Магазин официально занял своё место в меню вашего Битрикс24. Обратите внимание, если вдруг это событие прошло мимо вас. И если вы планируете открывать свой магазин в ближайшее время, то пора познакомиться с этим конструктором поближе.

    Создайте свой магазин за пару кликов и займитесь приятным – его индивидуальным оформлением. Не смотря на то, что основа у всех наших магазинов одинаковая – Битрикс24, но витрины у них будут разные. Это зависит лишь от вашей фантазии и вкуса.
    И начинайте продавать. Магазин у вас уже есть. И он уже с CRM – все заказы автоматически привяжутся к контакту. Вам не потребуется никаких дополнительных настроек и интеграций.

    им.jpg

    Подробно о том, как создавать магазин и менять его вид читайте здесь.
    После того, как ваш магазин подготовлен для работы, самое время "завозить" товар. Товарному каталог – вам в помощь. Позаботьтесь заранее о "вкусных" фотографиях и "аппетитных" описаниях. После того, как магазин откроется именно они будут иметь решающее значение в первые секунды "прогулки" покупателя по вашему магазину.

    tovar.jpg
    Как разместить товары читайте в статьях Создание и настройка списка товаров и Размещение каталога товаров в магазине.

    И создайте все комфортные условия для покупателя в случае его решения о покупке: оплата и доставка. Настройте все способы оплаты – от простого наличного расчёта до крупных платёжных агрегаторов.
    О настройках системы оплаты читайте здесь.
    Подробно о системах доставки  – здесь.

    Желаем, чтобы виртуальный магазин приносил реальные доходы!
  • Встречайте новый Битрикс24.Сидней

    Наталья Грихина 28 Сентября 2018 3013
    Только что мы представили новый Битрикс24.Сидней. Это почти 50 ярчайших новинок и сотни реализованных ваших пожеланий! Итак, что появилось нового и вот-вот появится в Битрикс24 (посмотрите запись, мы ёмко рассказываем обо всех):

    1.png

    Здесь я перечислю чуть подробнее самые яркие :)

    Контакт-центр

    Call Tracking. работает сразу. Без интеграции! Бесплатно! Вы точно будете знать, какой канал вам приводит реальных покупателей.  

    Сбор заявок ВКонтакте сразу в CRM! Используйте, поставьте форму в рекламное объявление в ВК: клиенту будет просто (не нужно заполнять контакты, это автоматом делает ВК), а вы получите заявку из формы сразу в CRM.


    CRM

    Простая CRM. Теперь в Битрикс24: мгновенное создание сделки сразу в канбане, легкая настройка карточки клиента, обязательность свойств в зависимости от стадий, поиск по всем полям, включая ваши собственные, быстрое подключение новых каналов в контакт-центре, перенос в канбане между воронками и многое другое.

    4.png

    Сквозная аналитика. Без интеграции и бесплатно на всех тарифах! Вы получите полный отчет: от привлечения потенциального клиента, работе с ним отдела продаж до финальной покупки, узнаете, какой трафик приносит вам продажи, сколько вы тратите на привлечение каждого покупателя и как ваши менеджеры работаю с каждым каналом.

    3.png  

    CRM 5 из 5. Теперь Битрикс24.CRM - это все 5 частей из 5 нужных для бизнеса:
    1. Контакт-центр
    2. CRM
    3. CRM-маркетинг
    4. CRM-аналитика
    5. Сквозная аналитика

    Задачи и проекты

    С Задачами удобно работать в новом Мобильном приложении!

    Появились Роботы в Задачах. Теперь часть действий можно автоматизировать и не тратить время: сменить ответственного, создать другую задачу, проконтролировать и так далее. И это направление мы будем активно развивать.

    Компания

    Про Эластичный Диск  мы уже говорили и вот совсем скоро появится версия для MacOS. А это значит, что к своему компьютеру вы сможете подключить все все файлы на Битрикс24.Диске и не важно, сколько места они занимают. У вас в локальной папке будут показаны все файлы, а загрузка произойдет только когда вы решите открыть нужный документ.

    Сайты

    Редактор изображений теперь поможет обрезать картинку, подкорректировать и добавить эффекты прямо при создании сайта. Вы сможете вставлять таймер обратного отсчёта, красивейшие блоки с видео, карты, легко снимать сайт с публикации, добавлять ссылки на любые изображения и очень много другого.

    Магазины

    Начинается открытое бета-тестирование Битрикс24.Магазинов. Создавайте интернет-магазины, подключите свой каталог в Instagram и упраляйте заказами из Битрикс24.

    И…. Удивительные эксперименты Битрикс24.Лаборатории

    AI в CRM

    Много входящих, не успеваете и не знаете, за какой хвататься, чтобы продавать? ;) Искусственный интеллект в Битрикс24 определит «степень готовности» клиента купить! И подскажет вам процент вероятности покупки, чтобы вы первыми брали в работу тех, кто реально готов к покупке.

    Это далеко не всё :) Посмотрите запись презентации со всеми новинками


    Или этот лендинг: sydney.bitrix24.site

    Всего пару часов, как завершилась презентация Битрикс24.Сидней в Сколково на нашей партнерской конференции, а заряд позитива и эйфории будет со всей нашей командой еще очень долго :) Больше 1000 партнеров здесь на площадке, сотни партнеров собрались вместе в офлайне и смотрели трансляцию, почти 50 тысяч клиентов и партнеров смотрели презентацию онлайн!

    Спасибо за вашу поддержку и позитив! :)  
  • Битрикс24.Сидней. Первые обновления.

    Оксана Черезова 28 Сентября 2018 1504

    Итак, 28 сентября прошла презентация очередных новинок Битрикс24.

    Нет, не так... В пятницу, 28 сентября, представили миру новое мощное, но при этом облегчённое супер-снаряжение Битрикс24!

    reliz.jpg    
    Часть из представленного на презентации мы ждём уже вот-вот. Об этом ниже.

    А сегодня встречайте первые обновления уже в ваших Битрикс24:

    1. Новая почта

    Новая Битрикс24.Почта – это полноценный веб-клиент для удобной работы с почтой внутри Битрикс24. Мы полностью изменили концепцию почты и интегрировали её с другими инструментами. Подробнее

    2. Роботы в задачах

    roboty_task.jpg

    Автоматизация работы в CRM давно уже изменила подход компаний к рабочим процессам. Мы подумали, почему бы не перенести тот же принцип на задачи, и добавили Роботы в задачах. Они будут доступны при работе с режимами Канбан и Мой план. Подробнее

    Роботы очень упрощают работу с большими проектами. Как только будет выполнена одна задача, тут же создается последующая. Вы можете даже забыть её создать, но Битрикс24 сам сделает это за вас. И это только один из возможных сценариев. Роботы в задачах уже изменили подход к работе даже внутри нашей компании.

    3. Интеграция с формами заявок ВКонтакте

    Благодаря этой возможности данные из соцсетей сразу попадают в Битрикс24.CRM. Подробнее

    4. Упрощение CRM

    crm-.jpg

     
    • зависимости от стадий для лидов и сделок;
    • добавлена возможность быстрого создания лидов и сделок из канбана;
    • групповые действие в канбане. Подробнее

    5. Битрикс24.Сайты

    Больше года наши Сайты пребывали в состоянии бета-теста. Теперь мы рад сообщить, что тесты закончены и мы переходим на стабильный полет.  В Битрикс24.Сидней мы добавили еще несколько инструментов:

    • Графический редактор
    redactor-min.png

    Добавлять картинки на сайт стало значительно проще с помощью встроенного графического редактора. Часто ли бывает что картинку нетипичного размера не получается аккуратно разместить на сайте? Или нужно добавить эффекты или улучшить её? Все это может графический редактор. Он очень прост в обращении и всех его функций хватит для большинства задач по обработке изображений.  Подробнее

    • Мы добавили три очень классных блока на Сайты:

    1. обратный отсчет – добавьте на ваш сайт      таймер, чтобы клиенты знали о сроках окончания акции или о времени      открытия нового магазина;
    2. карты – Google-карты полноценно размещаются      на сайтах; Подробнее
    3. видеоблоки – теперь видео можно не только      разместить отдельным блоком, но еще и установить для фона сайта с      возможностью автозапуска.
    • Корзина для сайтов

    Теперь при удалении сайты сначала попадают в Корзину. Если вы по ошибке удалили сайт, то его можно будет восстановить. Удаленные сайты хранятся 30 дней до их окончательного удаления. Подробнее

    А так же внесены приятные изменения, необходимые в работе:  

    • добавлено время последнего изменения страницы;
    • ссылка с картинки или иконки;
    • снятие с публикации;
    • пользовательские якоря для страницы (теперь не      #block123456, а то, что задашь сам, например #about ).
    Что ждать в ближайшее время?

    Битрикс24.Контакт-центр

    Без постоянного контакта с клиентом ни один онлайн-бизнес уже не может выжить на рынке. Оцените несколько новых важных инструментов для улучшения Контакт-центра:

    Удобный виджет для Онлайн-чата

    Теперь клиент может прямо с экрана смартфона быстро создать чат с менеджером и совершить покупку

    Новые каналы для Открытых линий

    В Контакт-центре появилась новая иконка. Яндекс-чат доступен для подключения.

    Битрикс24.CallTracking

    call-1_600-1.png

     

    За рекламным каналом закрепите один из арендованных номеров. Таким образом легко определить, с какого рекламного канала приходит максимальное количество звонков. И эта удивительная возможность появляется на всех тарифных планах бесплатно.

     

    Битрикс24.CRM

    Пожалуй, самое непростое – это выбрать самые понятные сценарии работы с CRM для пользователя. Это была наиважнейшая задача и мы постарались сделать CRM максимально простой и прозрачной. Мы обновили CRM, опираясь на весь полученный опыт от общения с нашими клиентами.

    CRM работает от сделки

    В Битрикс24.CRM ключевым элементом теперь будет сделка. Именно со страницы сделок будет начинаться вся работа. Верхнее меню мы также значительно упростили и оставили только ключевые инструменты. Новые сделки можно добавить буквально за 2 клика через быструю форму.

    Общение вокруг сделки

    Еще одной новой функцией является создание чата внутри сделки. Если вдруг вам нужно обсудить с коллегами детали продажи – вы можете быстро создать чат с нужными людьми прямо из карточки.  А все участники чата становятся Наблюдателями сделки, как это работает в задачах. Они не будут принимать участие в обработке сделки, но будут получать уведомление о ходе работ.

     

    Обязательные поля для стадий

    Теперь вы сможете добавить поля, которые нужно заполнить только на определенной стадии. Например, если сделка вдруг будет провалена, то менеджеру нужно будет обязательно указать причину провала. Этот инструмент упрощает работу со сделками и лидами - менежер вводит информацию, когда она становится реально нужной.

    Улучшение автоматизации

    Битрикс24.Сидней расширит возможности автоматизации вашей CRM. Мы добавили более 15 новых роботов и 6 новых триггеров. Особенно важные из них – роботы для Маркетинга и Генератора документов. Без этих инструментов многие наши клиенты уже не представляют работу с CRM.

    Улучшения генератора документов

    Документы CRM стали одной из самых ожидаемых новинок этого года и неудивительно, что мы получили реально море обратной связи от клиентов. В данном релизе мы добавили более 100 различных улучшений для Документов. В их числе сквозная нумерация, учет ставок НДС, добавление печатей и подписей и многое-многое другое. Спасибо всем, кто оставлял свой фидбек – мы все учли и улучшили :)

    Генератор повторных продаж

    Для генератора повторных продаж мы добавили готовые сценарии для рассылок ,а так же скрипты разговора менеджера с клиентом. Эти инструменты сделают работу проще и быстрее – значит и повторные продажи пойдут куда быстрее.

    CRM-Маркетинг

    По Маркетингу мы также получили огромное количество разнообразного фидбека. За что еще раз хочется поблагодарить всех неравнодушных. Мы всех услышали и добавили более ста различных доработок и исправлений по вашим пожеланиям.

    В первую очередь мы улучшили связь Маркетинга и CRM. Теперь элементы CRM можно добавлять в сегменты и рассылки прямо из списка.

     

    CRM-аналитика

    Мы решили переработать страницу Старт CRM и вместо нее добавить раздел Аналитика. Вы получите набор готовых отчётов, которые отображают ключевые показатели вашей компании. Не надо возиться с настройками – можно сразу анализировать данные!

     

    Сквозная аналитика

    В Битрикс24 появится полноценный инструмент сквозной аналитики. Сквозная аналитика покажет вам, какие рекламные каналы на самом деле работают и как менеджеры обращаются с поступающим трафиком. Все подключается и учитывается автоматически и без сложной интеграции. Как это работает?

    Окупаемость рекламы

    График окупаемости рекламы показывает общую конверсию в продажи для каждого канала. Как много вы потратили на рекламу и сколько с нее получили. Приносит ли канал лиды и сделки? Этот отчет станет незаменимым инструментом в маркетинге вашей компании.

    600_Графики (1).jpg

     

    Оценка работы менеджеров

    График влияния трафика на продаже покажет оценку конверсии трафика в продажи для каждого сотрудника. Вы сможете оценить, как именно менеджеры обрабатывают трафик. Если результат вас не устроит, то в график покажет почему - менеджер не справляется либо поступающий трафик некачественный.

     

    Битрикс24. Задачи и проекты

    Работа на мобильном телефоне сильно отличается от работы с компьютером. Мы зачастую хотим работать на телефоне одной рукой, чтобы второй, например, управлять автомобилем. Поэтому для мобильных задач продуман несколько другой процесс создания и обсуждения внутри задач. Задачи и заметки на телефоне создаются быстро, чтобы когда появится время, отредактировать их до полноценной задачи.

    Битрикс24.Диск

    В нашем прошлом релизе мы полностью переделали Диск – это была большая работа и изменения все оценили. В «Сиднее» мы продолжили начатое и добавили несколько классных инструментов:

    Новый просмотр Файлов

    Мы обновили наш инструмент просмотра файлов. Он значительно шустрее, даже самые большие файлы и видео обрабатываются и показываются очень быстро. А выполнить все операции можно в одном окне.

    Эластичный диск

    Очень полезный инструмент для тех, кто работает с файлами из Битрикс24 на компьютере. Теперь при синхронизации вы можете включить Эластичный диск. При этом на компьютере появится только список файлов из Битрикс24. Сам файл скачивается, когда вы в первый раз открываете его. Разумеется, все изменения сохраняются и на жестком диске, и на Битрикс24.

    Эластичный диск сильно экономит место на компьютере и повышает скорость работы с файлами в облаке. Если вы работаете на компьютере, а особенно на ноутбуке, этот инструмент просто незаменим!

    Видеозвонки

    Ранее при совершении групповых видеозвонков количество участников не могло быть более четырех человек. Нам удалось увеличить это количество и теперь одновременно могут общаться до 10 человек.

    Мобильный Битрикс24

    В начале года мы взяли курс на развитие мобильного приложения. И нам удалось серьезно улучшиться в этом направлении. Кроме новых мобильных задач, о которых написано выше, мы представили еще целый ряд новинок.

    Коммуникации

    Мы собрали данные, что наши клиенты все чаще и чаще используют мобильный чат как основной источник общения. Поэтому мы добавили важные функции из «большой» версии чата: редактирование сообщений и отмена отметок о прочтении. Также благодаря внутренним изменениям чаты работают бодрее и шустрее. В Живой ленте мы добавили полюбившиеся всем смайлики. Так что делитесь с коллегами положительными эмоциями и разбавляйте напряженный рабочий день хорошим настроением.

    Быстрая регистрация по номеру телефона

    Зарегистрировать нового пользователя в Битрикс24 будет еще проще – приглашение можно отправить прямо по номеру телефона.

     

    Битрикс24.Магазины

    Многие компании при попытке создать свой интернет-магазин сталкиваются с тем, что это сложно, дорого и требует кучи дополнительных интеграций. Согласитесь, даже семейная пекарня, которая продает морковные пироги, нуждается в сайте. Но зачем им сложности с хостингом, настройкой касс и администрированием их магазина? Мы оставили все это в прошлом.

    Для создания своего магазина вам потребуется один человек, час времени и в общем-то всё! В Битрикс24 уже добавлено несколько Платежных систем и Служб доставки – вам нужно просто подключить нужные.

    Связь магазина и CRM

    Главная особенность магазина – он уже связан с CRM. Ничего не надо настраивать и заморачиваться над интеграцией! Если клиент сделал заказ на сайте – он уже попал в CRM. Все изменения и комментарии отразятся в карточке заказа.

    Маркетинг позволит делать ваших клиентам рассылки, предлагать акции и товары по специальным ценам. И все это уже подключено к магазину!

    Бесплатный хостинг

    Главная сложность у многих магазинов, особенно небольших – это сложности с хостингом и обслуживанием. Мало кто будет специально нанимать администратора для таких целей, а без него возникают серьезные сложности.

    В Битрикс24 такой проблемы не. Все магазины размещаются в домене .bitrix24.shop. Если же у вас есть свой домен, то его без проблем можно подключить к сайту.

    Обмен с 1С

    Интернет-магазин обменивается с 1с заказами, оплатами и отгрузками. Причем весь обмен происходит в режиме реального времени. Также вы можете выгрузить из 1С печатные формы, например " Товарную накладную", прикрепить ее к заказу и отправить клиенту!

    Интеграция с Instagram

    Многие небольшие компании хранят свой каталог товаров в Instagram и там же и ведут дела. Для таких случаев аккаунт можно подключить к Битрикс24.Магазинам. При этом вся работа с заказами будет вестись уже через CRM, а в Instagram останется галерея.

    insta0.jpg

    Если вы раньше хотели завести себе интернет-магазин, но опасались сложностей, то теперь это можно сделать легко и быстро. К тому же Битрикс24.Магазины будут присутствовать и в бесплатной версии.

    Итак, это довольно полный перечень новинок с кратким описанием. Статьи с детальным описанием описанием каждого инструмента будут публиковаться одновременно с его появлением. А здесь мы будет их анонсировать. Следить за рекламой!

  • Смотрите презентацию нового Битрикс24 уже сегодня!!!

    realise_1180x450.gif  
  • Как восстановить удалённые задачи?

    Оксана Черезова 31 Августа 2018 409
    Буквально вчера мне эта новая возможность очень пригодилась. Удалила случайно оочень важную задачу при настройке взаимосвязи с другой задачей. Думаю, что это не только у меня случается :) Теперь это вообще не проблема:


    Для удобства поиска удалённой задачи можно выбрать период, когда она попала в Корзину. Это удобно, если задач много. А если есть такие задачи, которые вы хотите удалить навсегда, то сделайте это там же, в Корзине.

    И пусть у вас не теряется ничего важного! Ну а всё лишнее не захламляет и не мешает рабочему процессу.  
  • Контакт-центр как ещё один шаг к упрощению

    Оксана Черезова 6 Августа 2018 558
    Битрикс24 каждый день решает величайшую задачу: упростить пользование Битрикс24 для каждого, сделать его интуитивно простым с первого раза.

    Сегодня именно об этом. Обратите внимание, в правом меню вашего Битрикс24 скромно появилась новая кнопка Контакт-центр.
    И с этого момента все коммуникации с клиентом: Почта, Телефония, CRM-форма на сайт, Обратный звонок, соцсети и мессенджеры – находятся в едином узле вашего Битрикс24, в Контакт-центре. Выглядит это так:

    kz.jpg

    Теперь сходу, по цвету папок, легко понять, что уже подключено в вашем Битрикс24, а что нет. Сразу видно, что с "белыми" вы пока ещё не подружились и они терпеливо ждут своего часа. Цвета других отличаются между собой. Привыкнув к новому дизайну, ориентироваться визуально и находить нужное станет быстрее и проще.

    Читайте подробно о всех настройках Контакт-центра на нашем сайте.

    Желаем приятных открытий с Битрикс24!
  • ВНИМАНИЕ! НЕ ПРОПУСТИТЕ!

    СОВЕРШЕННО#ЛЕТНЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА! 18+



    Я даже не агитирую. Просто понимаю, что это очень привлекательное предложение. Такие, согласитесь, немалые деньги останутся на счёте компании без ущерба качеству.
    Это, правда, выгодно.
    • Выгодно, если вы уже работаете на платном тарифе и планируете продлить его;
    • Выгодно, если задумали его сменить;
    • Ещё выгоднее, если только размышляете о выборе первого платного тарифа и уже пришли к выводу, что пора;
    • Выгодно, если вы сразу готовы начать с платного тарифа, реально оценивая размеры своей компании и её запросы.
    Какой тариф выбрать именно вам? Попробую помочь.

    Наш уникальный бесплатный тариф - ПРОЕКТ. Вы можете просто загрузить его с кнопки нашего сайте и сразу начать работать. Если вы только запускаете бизнес или у вас небольшая команда, то на первое время вам хватит. А может быть даже и не на первое. Если расти вы будете не так быстро. Потому что тариф ПРОЕКТ вполне полноценный и неплохо укомплектованный грузовичок реальных помощников для бизнеса. И без всяческих подвохов и подводных камней. Его у вас никто не отберёт и не сделает платным. Главное, чтобы вы им всё-таки пользовались.

    А вот при выборе платного тарифа стоит чуточку подумать, прицениться:

    Тариф ПРОЕКТ+ рекомендуем для начинающего бизнеса и небольшой компании. Если у вас уже больше 12 человек, вы занимаетесь продажами, начали использовать CRM и даже активно работаете с задачами, то вам будет вполне комфортно в этом тарифе.

    Тариф CRM+ мощное снаряжение для бизнеса, стремящегося увеличить конверсию. Его стоит опробовать в деле, если у вас есть свой уже достаточно большой (до 6 человек) отдел продаж и им нужны все-все преимущества CRM-системы. Цель этого тарифа – увеличение продаж и облегчение жизни "продажников".

    Тариф КОМАНДА – отличный тариф для среднего бизнеса, который готов стать крупным. Вам интересно автоматизировать продажи и бизнес-процессы в компании, подключать к задачам и проектам сторонних специалистов, более полно интегрировать свой Битрикс24 с 1С. В этом тарифе пользователей  может быть уже 50 сотрудников, а администраторов с полными правами и доступами – 5 человек. Здесь есть всё для активных рассылок и обзвонов, организации Контакт-центра, создания сайтов и лендингов и многого другого.

    Тариф КОМПАНИЯ – самый полный набор всех инструментов предыдущих тарифов при отсутствии ограничений практически на всё: количество пользователей и администраторов, направлений по сделкам и используемое место в облаке. Только в этом тарифе руководители получат все отчёты, необходимые для учёта эффективности подчинённых и контроля рабочего времени.

    Итак, БИТРИКС24 — это огромный комплекс программ для вашего бизнеса: CRM для управления продажами, задачи и проекты, чат и видеозвонки, календари, автоматизация бизнес-процессов, соцсеть компании и другие инструменты для продуктивной работы. У каждого тарифа есть свои преимущества. Но только вы знаете, какой вам подходит больше.

    После окончания срока действия оплаченного тарифа вам ничто не помешает вернуться обратно на старый тариф (в том числе и бесплатный) и продолжить работу в привычных рамках.

    В общем, я точно знаю, что не февраль, а именно август – самый короткий месяц в году. Пролетает он стремительно. Успейте принять правильное решение!

    Комфортно прохладных офисов и коротких рабочих дней вам в эту редкостную жару!
     
  • Добрый день, друзья!

    Утро пятницы... и мы начинаем его с приятной новости. И нет, это не про футбол. У нас замечательное летнее обновление Битрикс24.Сайтов!

    Что новенького мы выпустили на этот раз:

    • пустой шаблон для тех, кто привык начинать с чистого листа;
    • удобнейший предпросмотр с возможностью выбрать основной цвет;
    • в любой момент смена основного цвета страницы или сайта;
    • для заголовков в блоках добавлена поддержка H-тегов;
    • обновленная работа с карточками в блоках;
    • для Google Analytics доступна автоматическая отправка разных событий;
    Думаю, безусловно порадуем обладателей "коробочной" версии Битрикс24. Это новость актуальна и для них!

    И ещё мы создали минутный видео-урок. Всё для того, чтобы вы смогли оценить обновление, испытать их на своих Битрикс24 и использовать новые возможности в работе. И пусть у вас получаются потрясающие сайты и шедевриальные лендинги!


    Хорошего дня!
    Спасибо, что вы с нами!
  • 1 марта текущего года, на презентации новой версии Битрикс24 (версия Гонконг), эту новость встретили бурными аплодисментами. И вот уже  сегодня долгожданные новинки, генерация (печать) документов и очистка места в CRM, появились на всех Битрикс24.
    Берите, пользуйтесь, изучайте, совершенствуйте свою работу с Битрикс24.


    Документы в CRM

    Работайте с любыми документами прямо в CRM! Создавайте документ по шаблону, распечатывайте его или отправляйте клиенту.

    pechat_crm0.jpg  

    А теперь всё по порядку...

    Выберите и откройте в своей CRM любую сделку (лид, контакт, компанию). Сложно не обратить внимание на весёлую пружинку вверху экрана, которая настойчиво жмёт на кнопку "Документы". Нам сюда! И там нам всё ПОНЯТНО:)

    pechat_CRM1.jpg

    Выберите из списка нужный вид документа (акт, счёт, накладная, доверенность или какой-либо договор), а Битрикс24 создаст нужный шаблон с вашими данными. Редактируйте его, заполняйте пустые поля, печатайте, сохраняйте документ в формате docx или pdf на выбор, отправляйте отсюда же на email.

    pechat-crm3.jpg

    Подробнее о генерации документов читайте в статьях Документы в CRM и Шаблоны документов

    Очистка места

    Если хотите узнать всё про состояние свободного места в вашей CRM, то перейдите в раздел CRM - Настройки - Другое - Чем занято место

    pechat_crm4.jpg

    Запустите сканирование и вскоре вы увидите объём всех данных в CRM.

    Статистика покажется в виде цветной диаграммы, и с нею легко увидеть сколько от общего объема занимают те же сделки. После этого либо облегчённо вздохните, либо... беритесь за уборку:)

    Подробнее об анализе занятого места читайте в статье Очистка места в CRM

    Да здравствуют приятные новости, трёхдневные каникулы и сегодняшний короткий рабочий день! Хороших вам выходных!

  • Вы идёте в ногу со временем, вы развиваетесь, вы используете различные технологии. Но при этом знаете, что для достижения одного и того же результата можно потратить совершенно разное количество времени. И зачастую это зависит от опыта использования различных компьютерных программ. Но при этом никому, даже самому продвинутому, не хочется, чтобы задачи решались множеством всяких разных инструментов. Хочется, чтобы всё было "под рукой".
    Битрикс24 – под рукой:-) С этого дня часть ваших задач решается легче и быстрее.

    Поиск внутри Диска

    Итак, первая история. Из жизни. Иванову надо найти все заявления по фирме "Стройпрогресс". Так бывает, что у Марьи Ивановны своя логика в назывании документов. Точнее... нет никакой логики. Ну и ладно. Битрикс24 за секунду нашёл всё, что надо.

    poisk_disk.jpg


    С документом на "ты"

    История вторая. Иванов обнаружил ошибку в тексте заявлении и ему теперь важно было узнать, кто и когда использовал этот документ. Для этого он на документе выбрал действие Подробнее.

    disk-podrobno.jpg

    В открывшейся форме сразу видно, где используется этот файл: в задачах, сообщениях Живой ленты и т.д. Прямо здесь он смог просмотреть файл, скачать, отредактировать и обновить. А потом, ну если надо... легко удалить.

    К тому же в этой форме можно создать внутренние и публичные ссылки на документ. Это помогло Иванову поделиться тяжёлой папкой с фотографиями строительного объекта со своим подрядчиком, переслав ему только внешнюю ссылку. Но это уже совсем другая история:)

    Новый вид просмотра файлов

    Мы добавили два удобных и всем привычных вида просмотра документов - мелкая и крупная плитка. Также Иванов и вы можете упорядочить файлы на диске по определенному полю:)

    disk_vid.jpg

    Иванову понравилось. А вам?

  • Генерируем повторные продажи

    Оксана Черезова 21 Мая 2018 643
    И снова о том, что мы "не бросаем слов на ветер". Недавно мы анонсировали повторные лиды на всех тарифах Битрикс24, а теперь хотим познакомить с Генератором продаж.
    Генератор продаж – инструмент автоматического создания повторных лидов или сделок. Он доступен на тарифах: CRM+, Команда и Компания.

    Бизнес знает, что основную часть доходов ему приносят так называемые "постоянные клиенты". Именно с этой базой очень аккуратно и последовательно работает успешный бизнес. Наш новый инструмент поможет привести "старого покупателя" за новыми покупками.

    Итак, начнём. Ищите Генератор продаж в папке CRM-Маркетинг:

    generat.jpg

    Теперь время решить, что вы будете предлагать своим "бывшим": товар нового сезона, бесплатную доставку или скидку ко дню рождения. Решили? Смело приступайте к работе с Генератором.

    Ваша задача – правильно сегментировать свою базу под конкретную акцию. Правильно сегментировать – это когда скидку на сезонные шины для джипов получает именно владелец внедорожника, а не мотоцикла или скутера. Актуальное и своевременное предложение от дружеской компании вашему клиенту получить будет скорее всего приятно.

    Итак, следующим шагом выберите клиентов, которые для планируемой рекламной акции являются целевой аудиторией.
    Потом назначьте ответственных за проведение акции и сформулируйте задание для них:

    generat-seg.jpg

    Нажмите Сохранить и запустите Генератор продаж:

    zapusk-gp.jpg

    Готово! Можете отправлять.
    Если вы хотите запустить позже, после уточнения каких-либо деталей, то нажмите
    Сохранить (или просто закройте это окошко). В CRM-маркетинге вы всегда сможете найти, поправить и запустить рассылку через Генератор продаж:

    zapusk2.jpg

    После того, как вы нажали Запустить, то на процесс какое-то время ещё в ваших силах повлиять: приостановить и продолжить, отследить статус работы Генератора продаж.
    В результате всех этих действий Битрикс24 создаст новые сделки с комментариями для менеджеров.

    И пусть ваши покупатели к вам непременно вернутся!

    Подробное описание работы в статье Генератор продаж.
  • CRM для услуг

    Оксана Черезова 17 Мая 2018 1551
    Каждый день команда специалистов Битрикс24 ломает голову, как облегчить вашу жизнь и сделать ваш бизнес легкоуправляемым.
    Сегодня мы познакомим вас с новым инструментом – CRM для услуг.

    CRM для услуг или Бронирование ресурсов

    У вас собственная автомойка или центр по ремонту машин? Содержите салон красоты? У вас бизнес по предоставлению в аренду машин или самолётов? Может быть, вы оказываете другие услуги? Значит, наш новый функционал может быть вам весьма полезен.

    С чего начать?

    Итак, вы хотите видеть: какие ресурсы в какое время у вас свободны для бронирования и на каких работников вы в это время можете рассчитывать. Давайте рассмотрим ваши действия в начале работы. Всё просто. Открывая новую Сделку, сразу же создайте новое поле Бронирование ресурсов.

    skrin-uslug.jpg

    В существующих Сделках, чтобы добавить это поле, войдя в режим редактирования.

    crm_uslug.jpg

    Сдаём автомобили в аренду

    Вы можете с помощью Битрикс24 распределять по времени занятости боксы для мытья машин и мойщиков, столы для маникюра и мастеров этого жанра. Мы взяли для примера бизнес по прокату автомобилей.

    Заполнили все поля, которые вам необходимы для оформления заказа:

    prokat.jpg

    Потом мы выбираем нужный клиенту автомобиль, специалиста, который эту машину оформит, дату и услугу по прайсу.

    Планировщик наглядно покажет график занятости людей и ресурсов - мы легко сможем определить свободное время и принять оптимальное решение:)

    arenda.jpg

    Надеюсь, что такой алгоритм работы не создаст особых трудностей для освоения.

    Более подробно читайте в статье наших технических специалистов Бронирование ресурсов.

4 000 000+
компаний
зарегистрированы в Битрикс24