Наш блог

  • Битрикс24.Сидней. Первые обновления.

    Оксана Черезова 28 Сентября 2018 1504

    Итак, 28 сентября прошла презентация очередных новинок Битрикс24.

    Нет, не так... В пятницу, 28 сентября, представили миру новое мощное, но при этом облегчённое супер-снаряжение Битрикс24!

    reliz.jpg    
    Часть из представленного на презентации мы ждём уже вот-вот. Об этом ниже.

    А сегодня встречайте первые обновления уже в ваших Битрикс24:

    1. Новая почта

    Новая Битрикс24.Почта – это полноценный веб-клиент для удобной работы с почтой внутри Битрикс24. Мы полностью изменили концепцию почты и интегрировали её с другими инструментами. Подробнее

    2. Роботы в задачах

    roboty_task.jpg

    Автоматизация работы в CRM давно уже изменила подход компаний к рабочим процессам. Мы подумали, почему бы не перенести тот же принцип на задачи, и добавили Роботы в задачах. Они будут доступны при работе с режимами Канбан и Мой план. Подробнее

    Роботы очень упрощают работу с большими проектами. Как только будет выполнена одна задача, тут же создается последующая. Вы можете даже забыть её создать, но Битрикс24 сам сделает это за вас. И это только один из возможных сценариев. Роботы в задачах уже изменили подход к работе даже внутри нашей компании.

    3. Интеграция с формами заявок ВКонтакте

    Благодаря этой возможности данные из соцсетей сразу попадают в Битрикс24.CRM. Подробнее

    4. Упрощение CRM

    crm-.jpg

     
    • зависимости от стадий для лидов и сделок;
    • добавлена возможность быстрого создания лидов и сделок из канбана;
    • групповые действие в канбане. Подробнее

    5. Битрикс24.Сайты

    Больше года наши Сайты пребывали в состоянии бета-теста. Теперь мы рад сообщить, что тесты закончены и мы переходим на стабильный полет.  В Битрикс24.Сидней мы добавили еще несколько инструментов:

    • Графический редактор
    redactor-min.png

    Добавлять картинки на сайт стало значительно проще с помощью встроенного графического редактора. Часто ли бывает что картинку нетипичного размера не получается аккуратно разместить на сайте? Или нужно добавить эффекты или улучшить её? Все это может графический редактор. Он очень прост в обращении и всех его функций хватит для большинства задач по обработке изображений.  Подробнее

    • Мы добавили три очень классных блока на Сайты:

    1. обратный отсчет – добавьте на ваш сайт      таймер, чтобы клиенты знали о сроках окончания акции или о времени      открытия нового магазина;
    2. карты – Google-карты полноценно размещаются      на сайтах; Подробнее
    3. видеоблоки – теперь видео можно не только      разместить отдельным блоком, но еще и установить для фона сайта с      возможностью автозапуска.
    • Корзина для сайтов

    Теперь при удалении сайты сначала попадают в Корзину. Если вы по ошибке удалили сайт, то его можно будет восстановить. Удаленные сайты хранятся 30 дней до их окончательного удаления. Подробнее

    А так же внесены приятные изменения, необходимые в работе:  

    • добавлено время последнего изменения страницы;
    • ссылка с картинки или иконки;
    • снятие с публикации;
    • пользовательские якоря для страницы (теперь не      #block123456, а то, что задашь сам, например #about ).
    Что ждать в ближайшее время?

    Битрикс24.Контакт-центр

    Без постоянного контакта с клиентом ни один онлайн-бизнес уже не может выжить на рынке. Оцените несколько новых важных инструментов для улучшения Контакт-центра:

    Удобный виджет для Онлайн-чата

    Теперь клиент может прямо с экрана смартфона быстро создать чат с менеджером и совершить покупку

    Новые каналы для Открытых линий

    В Контакт-центре появилась новая иконка. Яндекс-чат доступен для подключения.

    Битрикс24.CallTracking

    call-1_600-1.png

     

    За рекламным каналом закрепите один из арендованных номеров. Таким образом легко определить, с какого рекламного канала приходит максимальное количество звонков. И эта удивительная возможность появляется на всех тарифных планах бесплатно.

     

    Битрикс24.CRM

    Пожалуй, самое непростое – это выбрать самые понятные сценарии работы с CRM для пользователя. Это была наиважнейшая задача и мы постарались сделать CRM максимально простой и прозрачной. Мы обновили CRM, опираясь на весь полученный опыт от общения с нашими клиентами.

    CRM работает от сделки

    В Битрикс24.CRM ключевым элементом теперь будет сделка. Именно со страницы сделок будет начинаться вся работа. Верхнее меню мы также значительно упростили и оставили только ключевые инструменты. Новые сделки можно добавить буквально за 2 клика через быструю форму.

    Общение вокруг сделки

    Еще одной новой функцией является создание чата внутри сделки. Если вдруг вам нужно обсудить с коллегами детали продажи – вы можете быстро создать чат с нужными людьми прямо из карточки.  А все участники чата становятся Наблюдателями сделки, как это работает в задачах. Они не будут принимать участие в обработке сделки, но будут получать уведомление о ходе работ.

     

    Обязательные поля для стадий

    Теперь вы сможете добавить поля, которые нужно заполнить только на определенной стадии. Например, если сделка вдруг будет провалена, то менеджеру нужно будет обязательно указать причину провала. Этот инструмент упрощает работу со сделками и лидами - менежер вводит информацию, когда она становится реально нужной.

    Улучшение автоматизации

    Битрикс24.Сидней расширит возможности автоматизации вашей CRM. Мы добавили более 15 новых роботов и 6 новых триггеров. Особенно важные из них – роботы для Маркетинга и Генератора документов. Без этих инструментов многие наши клиенты уже не представляют работу с CRM.

    Улучшения генератора документов

    Документы CRM стали одной из самых ожидаемых новинок этого года и неудивительно, что мы получили реально море обратной связи от клиентов. В данном релизе мы добавили более 100 различных улучшений для Документов. В их числе сквозная нумерация, учет ставок НДС, добавление печатей и подписей и многое-многое другое. Спасибо всем, кто оставлял свой фидбек – мы все учли и улучшили :)

    Генератор повторных продаж

    Для генератора повторных продаж мы добавили готовые сценарии для рассылок ,а так же скрипты разговора менеджера с клиентом. Эти инструменты сделают работу проще и быстрее – значит и повторные продажи пойдут куда быстрее.

    CRM-Маркетинг

    По Маркетингу мы также получили огромное количество разнообразного фидбека. За что еще раз хочется поблагодарить всех неравнодушных. Мы всех услышали и добавили более ста различных доработок и исправлений по вашим пожеланиям.

    В первую очередь мы улучшили связь Маркетинга и CRM. Теперь элементы CRM можно добавлять в сегменты и рассылки прямо из списка.

     

    CRM-аналитика

    Мы решили переработать страницу Старт CRM и вместо нее добавить раздел Аналитика. Вы получите набор готовых отчётов, которые отображают ключевые показатели вашей компании. Не надо возиться с настройками – можно сразу анализировать данные!

     

    Сквозная аналитика

    В Битрикс24 появится полноценный инструмент сквозной аналитики. Сквозная аналитика покажет вам, какие рекламные каналы на самом деле работают и как менеджеры обращаются с поступающим трафиком. Все подключается и учитывается автоматически и без сложной интеграции. Как это работает?

    Окупаемость рекламы

    График окупаемости рекламы показывает общую конверсию в продажи для каждого канала. Как много вы потратили на рекламу и сколько с нее получили. Приносит ли канал лиды и сделки? Этот отчет станет незаменимым инструментом в маркетинге вашей компании.

    600_Графики (1).jpg

     

    Оценка работы менеджеров

    График влияния трафика на продаже покажет оценку конверсии трафика в продажи для каждого сотрудника. Вы сможете оценить, как именно менеджеры обрабатывают трафик. Если результат вас не устроит, то в график покажет почему - менеджер не справляется либо поступающий трафик некачественный.

     

    Битрикс24. Задачи и проекты

    Работа на мобильном телефоне сильно отличается от работы с компьютером. Мы зачастую хотим работать на телефоне одной рукой, чтобы второй, например, управлять автомобилем. Поэтому для мобильных задач продуман несколько другой процесс создания и обсуждения внутри задач. Задачи и заметки на телефоне создаются быстро, чтобы когда появится время, отредактировать их до полноценной задачи.

    Битрикс24.Диск

    В нашем прошлом релизе мы полностью переделали Диск – это была большая работа и изменения все оценили. В «Сиднее» мы продолжили начатое и добавили несколько классных инструментов:

    Новый просмотр Файлов

    Мы обновили наш инструмент просмотра файлов. Он значительно шустрее, даже самые большие файлы и видео обрабатываются и показываются очень быстро. А выполнить все операции можно в одном окне.

    Эластичный диск

    Очень полезный инструмент для тех, кто работает с файлами из Битрикс24 на компьютере. Теперь при синхронизации вы можете включить Эластичный диск. При этом на компьютере появится только список файлов из Битрикс24. Сам файл скачивается, когда вы в первый раз открываете его. Разумеется, все изменения сохраняются и на жестком диске, и на Битрикс24.

    Эластичный диск сильно экономит место на компьютере и повышает скорость работы с файлами в облаке. Если вы работаете на компьютере, а особенно на ноутбуке, этот инструмент просто незаменим!

    Видеозвонки

    Ранее при совершении групповых видеозвонков количество участников не могло быть более четырех человек. Нам удалось увеличить это количество и теперь одновременно могут общаться до 10 человек.

    Мобильный Битрикс24

    В начале года мы взяли курс на развитие мобильного приложения. И нам удалось серьезно улучшиться в этом направлении. Кроме новых мобильных задач, о которых написано выше, мы представили еще целый ряд новинок.

    Коммуникации

    Мы собрали данные, что наши клиенты все чаще и чаще используют мобильный чат как основной источник общения. Поэтому мы добавили важные функции из «большой» версии чата: редактирование сообщений и отмена отметок о прочтении. Также благодаря внутренним изменениям чаты работают бодрее и шустрее. В Живой ленте мы добавили полюбившиеся всем смайлики. Так что делитесь с коллегами положительными эмоциями и разбавляйте напряженный рабочий день хорошим настроением.

    Быстрая регистрация по номеру телефона

    Зарегистрировать нового пользователя в Битрикс24 будет еще проще – приглашение можно отправить прямо по номеру телефона.

     

    Битрикс24.Магазины

    Многие компании при попытке создать свой интернет-магазин сталкиваются с тем, что это сложно, дорого и требует кучи дополнительных интеграций. Согласитесь, даже семейная пекарня, которая продает морковные пироги, нуждается в сайте. Но зачем им сложности с хостингом, настройкой касс и администрированием их магазина? Мы оставили все это в прошлом.

    Для создания своего магазина вам потребуется один человек, час времени и в общем-то всё! В Битрикс24 уже добавлено несколько Платежных систем и Служб доставки – вам нужно просто подключить нужные.

    Связь магазина и CRM

    Главная особенность магазина – он уже связан с CRM. Ничего не надо настраивать и заморачиваться над интеграцией! Если клиент сделал заказ на сайте – он уже попал в CRM. Все изменения и комментарии отразятся в карточке заказа.

    Маркетинг позволит делать ваших клиентам рассылки, предлагать акции и товары по специальным ценам. И все это уже подключено к магазину!

    Бесплатный хостинг

    Главная сложность у многих магазинов, особенно небольших – это сложности с хостингом и обслуживанием. Мало кто будет специально нанимать администратора для таких целей, а без него возникают серьезные сложности.

    В Битрикс24 такой проблемы не. Все магазины размещаются в домене .bitrix24.shop. Если же у вас есть свой домен, то его без проблем можно подключить к сайту.

    Обмен с 1С

    Интернет-магазин обменивается с 1с заказами, оплатами и отгрузками. Причем весь обмен происходит в режиме реального времени. Также вы можете выгрузить из 1С печатные формы, например " Товарную накладную", прикрепить ее к заказу и отправить клиенту!

    Интеграция с Instagram

    Многие небольшие компании хранят свой каталог товаров в Instagram и там же и ведут дела. Для таких случаев аккаунт можно подключить к Битрикс24.Магазинам. При этом вся работа с заказами будет вестись уже через CRM, а в Instagram останется галерея.

    insta0.jpg

    Если вы раньше хотели завести себе интернет-магазин, но опасались сложностей, то теперь это можно сделать легко и быстро. К тому же Битрикс24.Магазины будут присутствовать и в бесплатной версии.

    Итак, это довольно полный перечень новинок с кратким описанием. Статьи с детальным описанием описанием каждого инструмента будут публиковаться одновременно с его появлением. А здесь мы будет их анонсировать. Следить за рекламой!

4 000 000+
компаний
зарегистрированы в Битрикс24