Maliwicz-студия звукозаписи

Malewicz- сеть студий звукозаписи, у которых в наличии три офиса. На данный момент 6 пользователей зарегистрированы в Битрикс24.

Изначально хотели вести базу клиентов, чтобы не терялись клиенты, приходили напоминания клиентам о заказе и его статусе, были автозадачи, были напоминания о задачах. Ранее была другая CRM, но увидели у Битрикс24 больше функционала для решения потребностей и решили перейти. Выбрали нашу компанию, так как первые отозвались по заявке и оценили наш подход к работе.

Решались задачи в отделе продаж. Не было технических сложностей, но возникли проблемы с внедрением, а точнее с подключением Фейсбука: не была правильно привязана страница Инстаграм к Фейсбуку, поэтому возникали ошибки в ходе работы с лидами, но мы смогли решить данную задачу. Проводили комплексное обучение для сотрудников компании.

Сейчас активнее всего используют блок CRM. Решили следующие задачи: подключение социальных сетей, сайта, мобильного приложения, интегрировали существующие базы контактов в Битрикс24. Реальным примером можно привести подключение Инстаграм, Фейсбук, сайта, система постановки и контроля задач. Проблем с вовлечением в работу Битрикс24 не было.

Преимущества, которые смог выделить клиент: все находится в одном информационном поле, нет проблем с графиком нагрузки сотрудников, синхронизация календарей, все видят, кто в какой момент занят, не теряются клиенты, приходят лиды с сайта и социальных сетей и они сразу напоминают о создании сделки.