Аркострой

Начать бесплатно
Партнеры
INVO Group
Аркострой

Аркострой

Аркострой

Город / филиалы: Ижевск

Сфера деятельности: Строительный бизнес

Число сотрудников: 20

В начале августа Invo Group закрыла еще одну задачу — настройка и внедрение Битрикс24 для строительной компании «Аркострой».

АркоСтрой уже пробовал работать в нескольких системах учета — ранее база клиентов хранилась в xls-файлах и внешней БД, затем была неудачная попытка перейти на amoCRM и, наконец, бесплатный Битрикс24 после семинара.

Мы пришли к уже морально готовой к переходу компании, которая хорошо понимала, зачем ей нужна система. Это заметно упростило нашу работу как на первом этапе, так и во время обучения. Клиент выбрал нашу компанию из-за высокого рейтинга, качественной работы маркетологов и направленность на внедрение + обучение, а не простую настройку Битрикс24.

Как выполняли

Первым шагом стали интервью у менеджеров компании и получение доступов для проведения аудита. По факту выполнения было выяснено, что заказчик хочет:

  • Контроль и прозрачность работы сотрудников. Ранее работали в amo, возможностей не хватало;

  • Связка задач отдела продаж и строительного отдела в один бизнес-процесс;

  • Интеграция сайта, соцсетей и облачной АТС в систему;

  • Проведение простой автоматизации с «роботами» базового функционала Битрикс24;

  • Возможность быстро, в автоматическом режиме формировать рассылку и отчеты.

Особенностью работы стала длинная воронка сделок, разбитая по трем направлениям: строительство, продажи и этапы строительства.

Каждое из направлений было проработано с учетом проведенного аудита. По итогу алгоритм действий выглядел так.

  1. Заявка не обработана.

  2. Принята в работу.

  3. Осуществлена встреча с набросками ТЗ.

  4. Согласование ТЗ и сметы

  5. Презентация сметы

  6. Оформление договора, получение предоплаты.

  7. Коммуникация с банком

  8. Передача заявки от отдела продаж отделу строительства.

  9. Строительный этап 1: Фундамент.

  10. Строительный этап 2: Коробка.

  11. Строительный этап 3: Крыша.

  12. Строительный этап 4: Отделка.

  13. Сдача объекта.

  14. Закрытие актов и постоплата.

В некоторых случаях (например, продажа готового жилья) воронка заметно сокращается, оставляя лишь необходимые для закрытия этапы.

Работа с решением

Активнее всего CRM Битрикс24 используется директором компании и начальниками отделов: система дает им посмотреть на проект со стороны, оценив сроки и трудности исполнения.

Права доступа разделены на восемь категорий, как для защиты базы, так и для упрощения работы начинающих менеджеров.

Для персонала упростились вопросы общения внутри компании (корпоративный чат), планирование сроков и звонков, сбор информации о клиенте. Это особенно удобно при повторных звонках.

Были добавлены стандартные шаблоны писем — приветственное, отчет по строительству, уведомление об акции, поздравление, благодарность. Рассылки отправляются по выбранной базе.

Итоги

Команда из четырех человек справилась с задачей обучения и внедрения за 37 часов. После завершения специалистами INVO Group было рекомендовано:

  1. Подключить SMS-рассылку для дополнительного уведомления и «догрева» клиентов.

  2. Установить дополнительный пакет роботов для составных задач.

  3. Импортировать клиентскую базу из всех доступных источников.

  4. Синхронизировать движение сделки по воронкам бригадира и менеджера.

  5. Провести импорт готовых объектов в базу.

Со стороны заказчика можно выделить готовность сотрудников к обучению и переходу со связки «Бесплатный Битрикс24 — amoCRM – Excel-файлы» на облачный тариф Битрикс24.Команда. Обычно такие глобальные изменения вызывают сопротивление персонала, но в этом случае все понимали, что введение единой CRM – необходимый для компании шаг.

Заказчик оценил внедрение на 10 баллов из 10, отметив качественную работу всех специалистов компании.

Аркострой
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2021 год: Лидер продаж новым клиентам «1С-Битрикс24» облачная версия в 2021 году
2021 год: За успешную работу с заявками «1С-Битрикс24»
2020 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2020 год: 2-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2019 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2019 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2018 год: 6-е место в общем зачете Битрикс24
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО
2018 год: За успешно закрытые заявки Битрикс24
Офис
Ростов-на-Дону
Готов приехать
Москва
Санкт-Петербург
CRM
Бизнес-процессы
Главное об INVO Group:

1. Сильная команда экспертов:
- Конкурс на бизнес аналитика 50 человек на 1 место;
- Лучший кандидат проходит 3 месяца серьезной стажировки и сдает экзамен.

2. Уникальная технология внедрения:
- Предпроектное исследование и составление плана действий;
- Внедрение по отработанному алгоритму (проект ведет бизнес аналитик + помощник, курирует - отдел координации + бизнес-эксперт)

3. Продуманная система обучения:
- Ваши сотрудники на демо данных работают с системой и формируют навык;
- Переходят на реальные данные под присмотром наших специалистов.

4. Отдел сопровождения клиентов: предоставляет консультационную поддержку и доработки системы.

5. Делаем и комплексные проекты и базовое внедрение: предлагаем сотрудничество только если сможем реализовать весь требуемый функционал.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес ул. Магнитогорская, 1

Телефон +7 (499) 938-91-21

По Битрикс24 звоните: +7 (499) 938-91-21

E-mail: corp@invo.group

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение