Внедрение CRM для проектно-строительной компании "Восток-С"
СК «Восток-С» - инвестиционно-строительная компания. На строительном рынке города Новосибирска с 2005 года. В настоящее время компания «Восток-С» участвует в строительных проектах и специализируется на предоставлении полного комплекса услуг в области проектирования и непосредственного выполнения работ собственными силами на объектах гражданского и промышленного строительства — в качестве проектировщика и генерального подрядчика.
Данная компания обратилась к нам с целью внедрения CRM системы и переноса в неё всех существующих данных по клиентам. Также из-за существенного роста в последнее время появилась потребность в корпоративном портале с единым пространством для работы всех сотрудников и постановки задач внутри компании.
После проведения нашим специалистом аудита работы компании Восток-С были поставлены следующие задачи:
- Настроить CRM систему для ведения сделок с клиентами
- Занести всех сотрудников в Битрикс24 в соответствии со структурой организации
- Настроить права доступа сотрудников
- Создать несколько шаблонов для генератора документов
- Подключить корпоративную почту для создания лидов
- Перенести клиентскую базу из файла csv
- Провести обучение сотрудников
После того как план был намечен наши специалисты осуществили сбор всей необходимой для настройки системы информации. Также была проведена встреча на которой был полностью разобран бизнес-процесс организации и выстроена воронка продаж. Также наши специалисты помогли с подготовкой клиентской базы для её импорта в CRM, в результате чего все данные перенеслись полностью и корректно.
После внедрения Битрикс24 работа в организации стала заметно проще. Рутинные процессы теперь отнимают меньше времени, так же, как и постановка задач.
Сотрудники стали с легкостью находить информацию по всем текущим сделкам и консультировать клиентов более качественно.
Работа отдела продаж стала более отлаженной и системной. Видно динамику ведения сделок, их подробности, а также причины их закрытия. Эта информация дает руководителю возможность видеть общую картину и своевременно принимать необходимые меры.
