ООО "Марказит"

Информация о клиенте: ООО "Марказит" - крупная ювелирная компания. 14 лет безупречной работы на российском рынке, 1000 и более оптовых клиентов по всей стране, самый большой ассортимент ювелирной продукции. 
Сама система функционирует таким образом, что  все входящие звонки попадают в  CRM как лиды, потом трансформируется с сделку в случае первой продажи ведется в ручную все этапы, из кабинета дилера заявка сразу попадает в сделку проходит все этапы работы. Этапы: новый лид, заказ сформирован, заказ подтвержден, проверено менеджером, передано на доставку  и выполнено. 
Задачи клиента: Необходимо было автоматизировать работу компании. Необходимо было настроить карточки клиента, автоматические уведомления по системе категорий, настроить бизнес процессы.
Процесс внедрения: наша компания интегрировала в Битрикс24  интернет магазин на базе OOC Store 2.3x.  Сложность заключалась в том, что дилеры заказывают товар в личном кабинете и оттуда он попадает в Битрикс24, потом менеджер поправляет заказ, по ссылке может вернуться на сайт и поправить заказ там.  Так же настроена интеграция с 1С. Проведена интеграция телефонии мегафон, все сотрудники пользуются системой через мобильный телефоны. Проведена автоматизация и розничного и оптового отдела, теперь все работают в CRM, до этого работали в Exel. 
Достигнутые результаты: Реализовали небольшой консалтинговый проект, научили правильно ставить задачи и научили проводить правильно планерки, в том числе в Битрикс 24.  После автоматизации в компании начали расти продажи.
Пример использования системы: Сама система функционирует таким образом, что  все входящие звонки попадают в  CRM как лиды, потом трансформируется с сделку в случае первой продажи ведется в ручную все этапы, из кабинета дилера заявка сразу попадает в сделку проходит все этапы работы. Этапы: новый лид, заказ сформирован, заказ подтвержден, проверено менеджером, передано на доставку  и выполнено.
Отзыв заказчика о проделанной работе: " Работа компании почти полностью автоматизирована, что позволило повысить производительность. Мы ожидали, что выручка подрастет, но не думали что так сразу."