Корпоративный портал «Модем»

------ Кейс: Корпоративный портал «Модем»– история успеха ------

О компании:

«Модем»– является стратегическим партнером компаний Yealink, Gigaset, 3CX, Yeastar, Milesight и других брендов в России, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане, Узбекистане и Украине. Компания существует с 2008 года и поставляет на рынок:

SIP-телефоны, аксессуары и системы видео-конференц-связи Yealink;
VoIP-шлюзы и гибридные IP-АТС Yeastar;
безбумажные мультимедийные конференц-системы ITC;
аудио-конференц-системы и системы синхронного перевода ITC;
радиомикрофонные системы ITC;
профессиональные аудиосистемы PRO Audio ITC;
AV коммутация и управление ITC;
панельные компьютеры и мини-ПК Qbic;
ПО для систем бронирования переговорных комнат MeetingRoomApp;
IP-видеокамеры с поддержкой SIP и видеорегистраторы Milesight; 
промышленное оборудование J&R;
сетевое оборудование TG-NET и Wi-Tek;
отельные IP-телефоны Fanvil и IPmatika;
телефоны для сall-центров Fanvil;
микросотовые IP-DECT-системы, видеотелефоны и другое оборудование серии Gigaset PRO;
SIP-домофоны Fanvil;
коммуникационную платформу 3CX;
коммуникационную платформу OMMG 3.0;
гарнитуры и аксессуары VT;
и другое оборудование и программное обеспечение.

------Необходимость внедрения  ------

Автоматизация бизнеса, уменьшение на ручной труд, представительские функции, повышение общей лояльности сотрудников и действующих/потенциальных клиентов. 

------ Процесс внедрения, особенности проекта: -----

Перед нами стояла задача создать и запустить классный проект, который требовал усилия и  этапов согласования, утверждения с соблюдением строгих сроков по реализации.

Для участия в проекте была сформирована команда программистов, которая работала только над данным проектом.

Интеграция с кастомной системой логистики, организовали процессы обработки лидов, выгрузку информации о загруженности службы технической поддержки, вывод статистики и популярных тарифов.

Проект решает самые разноплановые задачи

Персонал компании насчитывает 110 человек в центральном офисе 

Руководящий состав состоит из 9 профессионалов высочайшего уровня. 


------ Достигнутые результаты. ------

Внедрили управление задачами, интеграцию с CRM.
Структурировали базу знаний компании.
Улучшенный справочник сотрудников.
Модуль отпусков и обучения  с возможностью замещения.
Модуль регистрации корреспонденции.
Замещение сотрудников на время отсутствия.

Кастомизировали сущности Битрикс под клиента и автоматизировали обработку заявок, сделав процесс оформления быстрым и удобным.

Запущенный проект, несмотря на сложную архитектуру, легко поддерживается силами Заказчика. Гарантийных обращений не было. Это и есть показатель качественно выполненной работы.

Для наибольшего вовлечения сотрудников организован процесс обучения на стороне компании. 

Мы прогнозировали процент вовлеченности, поэтому получили ожидаемые и высокие результаты. 

Преимущества  от внедрения 

500 посетителей в день:
удвоили трафик из поисковых систем за короткое время.

за два месяца доработок конверсия выросла на 20%! Это более чем достойный результат.

Скорость загрузки страниц была увеличена в несколько раз

------ Реализовано ------

Реализованы все пожелания Заказчика. Новый функционал направлен на развитие корпоративной культуры, внутренних коммуникаций, повышение лояльности сотрудников.

Проект введен в эксплуатацию и успешно решает поставленные задачи. Сотрудники компании Заказчика подтверждают удобство работы и уже отмечают уменьшение издержек. Разработки на базе Битрикс направлены не только на повышение общей продуктивности работы, представительские функции, но и  на уменьшение затрат на ручной труд сотрудников компании.