Кейс по компании ООО Альфред

Город / филиалы: Москва

Сфера деятельности: автомобильный бизнес

Число сотрудников: 5-10

Компания занимается обслуживанием транспорта в автопарках (автомобильный консьерж-сервис). Клиентами являются и юридические, и физические лица.

Компания ранее пользовалась CRM-системой Битрикс24. В частности, она приобретала у INVO Group лицензию и ТЗ на бизнес-процесс.

Нашим клиентом компания стала благодаря приложению Битрикс24. Клиент отметил, что выбирал между несколькими подрядчиками. Благодаря работе проект-менеджера и бизнес-аналитика INVO Group, которые быстро подготовились к встрече и подробно показали, как можно реализовать запросы клиента, выбор был сделан в нашу пользу.

Необходимо было осуществить донастройку имеющегося портала клиента (воронка и план продаж, создание реестров) плюс настроить роботов.

Как выполняли

Были выполнены следующие работы:

• Стартовая настройка портала Битрикс24

• Настройка простой автоматизации в CRM «роботы»

Клиентская база постоянно пополняется за счет рекламных источников и сарафанного радио, поэтому менеджерам важно оперативно обрабатывать заявки и вовремя выходить на коммуникацию. В связи с большим объемом базы надо иметь всю необходимую информацию в структурированном виде, сохранять ее в карточке клиента.

Руководству важно видеть эффективность работы каждого сотрудника плюс иметь представление о ситуации в отделе продаж (какие клиенты сейчас находятся на каждой из стадий воронки продаж).

Настройка прошла в штатном режиме, наши специалисты оперативно давали обратную связь по всем возникавшим вопросам.

Работа с решением

Настройка Битрикс24 и последующая реализация бизнес-процесса прошли успешно. Клиент отметил, что сотрудники быстро освоили функционал и активно использовали его в своей работе. Количество успешно закрытых сделок значительно увеличилось.

Итоги и отзыв

Клиент остался доволен качеством услуг, оказанных компанией INVO Group. Он отметил работу проект-менеджера, а также бизнес-аналитика («консультировал с превышением… оперативно отвечал»).

Клиент также отметил, что будет рекомендовать INVO Group, «мне ваша команда очень понравилась».