Уралстилкомплект

Компания ООО "Уралстилкомплект" является официальным дилером ОАО "Ревдинский кирпичный завод" - https://tdusc.ru/

Миссия: Улучшать качество бизнес отношений посредством внедрения новых технологий

Ценности:

Мы предлагаем решения, основанные на глубоком и всестороннем анализе рынка

Мы бросаем вызов сложившемуся порядку и экспериментируем с новыми возможностями

Мы принимаем четкие решения и реализуем их быстро и слаженно

Мы стремимся всегда следовать нашему принципу "разумно и просто"

Бизнес:

Одним из основных направлений деятельности нашей компании является – комплексные поставки и материально-техническое обеспечение промышленных предприятий. Нашим партнерам удобно получать консолидированную номенклатуру продукции разных производителей в одном месте, получая дополнительную экономию по доставке и логистике, а так же минимизируя затраты человеческих ресурсов на поиск продукции у разных поставщиков. 

Вы получаете всю необходимую продукцию точно в установленный срок у себя на складе по ценам производителей.

Постоянным клиентам предоставляется возможность работы по системе "поставки по звонку" с рассрочкой платежа до 30 дней.

Задача, с которой к нам обратился клиент:
Внедрить удобную CRM-систему для работы интернет-магазина, при этом система нужна быть интегрирована с сайтом,  телефонией и почтой

В процессе внедрения мы произвели ряд аналитических и технических задач: 

1. Разработали методологию с учетом специфики работы Интернет-магазина

2. Выбрали в качестве продукта - облачную версию Битрикс24.

3. Внедрили CRM модуль, настроили воронку продаж, поля в Лид, Сделка, Компания, Контакт.

4. Настроили роботов в лидах и сделках.

5. Интегрировали почту.

6. Интегрировали виртуальной АТС Zadarma.

7. Интегрировали интернет-магазин.

8. Настроили бизнес-процессы для удобной работы сотрудников компании.

9. Настроили структуру компании и права доступа сотрудникам.

10.  Произвели обучение по пользованию Битрикс24.

11. Развернули текущий сайт для работы над новым интернет-магазином. 

12. Произвели настройки текущего сайта для верного работа каталога.

Пример использования системы:

Поступает заявка из Интернета-магазина, менеджер связывается с клиентом, принимает точный заказ и подготавливает документы. После чего, отправляет клиенту и ожидает оплаты. Когда оплата получена, ставит задачу на отгрузку. 

Были сложности при внедрении: 

Работа стандартного модуля интеграции Битрикс24 и сайтов 1С-Битрикс24 работает некорректно. Решение - использование стороннего приложения.

Результаты внедрения:

- все продажи ведутся через Битрикс24, что упрощает работу сотрудникам;

- автоматическое распределение заявок по отделам;

- интегрирована Битрикс24 с телефонией и почтой. 

- руководство анализирует результаты продаж за счет отчетов и регулирует план продаж;

Преимущества от внедрения: 

Ранее заявки велись через ексель и не было единой системы работы с клиентами. Данные хранились в разных местах. Обе проблемы решены с помощью внедрения CRM Битрикс24.

Сформирован план развития Битрикс24, к примеру, добавление роботов и новых отчетов для руководства.