Внедрение Битрикс24 для Юридической компании "ЭКСПЕРТ ПРАВА"

Эксперт права
Сфера деятельности: Юридические услуги

Число сотрудников: 5-10

Цели с которыми к нам обратилась компания:

У клиента есть три вида направления, каждое направление ведет отдельный специалист. 
По клиентам могут идти сразу несколько дел в разных направлениях, важно, чтобы все дела были разбиты по направлениям и задачам, разделены ответственные. Возможность вести задачи по клиенту, собирая всю информацию в одном месте, а так же возможность подключать клиента к этим задачам. 


Были выполнены следующие работы:

Настройка лидов, конвертация входящих лидов;
Интеграция с сайтом на платформе Мегагрупп
Настройка этапов сущности "Лид", "Контакты", "Компании", "Сделка", "Предложение", "Счет". 
Настройка полей сущностей "Лид", "Контакты", "Компании", "Сделка", "Предложение", "Счет". 
Настройка документов: "Предложение" "Счет"
Настройка структуры компании;
Настройка прав доступа;
Интеграция с почтой;
Обучение сотрудников.

Настроены бизнес процессы:

Согласование договоров
Согласование счетов
Дебиторская задолженность
Автоматическое формирование и отправка предложений

Ключевыми факторами выбора CRM Битрикс24 для Эксперт Права были: 

- Понятный и дружественный интерфейс
- Возможность автоматизации рутинных процессов, которых у компаний лидируют в большей степени
- Мобильность, возможность общатся с клиентами и просматривать документы с мобильных устройств
- Качественная и быстрая техподдержка
- Постоянная модернизация продукта
- Конкурентная цена тарифов в идеальном сочетании с наборам инструментов


Компания выбрала команду DOUBLEWAVE так как наш мягкий подход с последующим развитием и подключением дополнительных инструментов им показался наиболее перспективным. 


Результаты:

У компании была база по рекомендациям, поэтому данную базу необходимо было перенести в Битрикс24
Так же компания планирует производить холодные звонки.
Работа с существующими клиентами сразу производится в сделках.
Работа с новыми: поступает заявка или звонок с сайта или почты, автоматически формируется лид, встает на ответственного специалиста, далее он проводит клиента по воронке до квалификации лида и распределяет их на профильных специалистов. 

У компании три направления сделок:

Судебная практика
Исполнительное производство
Работа с проблемной задолженностью
Каждое направление сделок имеет разные этапы. 
Ключевой этап ведение клиентов через задачи.

После удачного или не удачного судебного процесса задача закрывается, сделка переводится в успешную или не успешную

На всех этапах внедрения не возникло сложных и не решаемых проблем. 
На текущий момент с компанией Эксперт права, активно проходим адаптацию продукта и сопровождение, последующее развитие и расширения используемых инструментов, планируем внедрить после завершения полной адаптации.