ТД НИКАТЭН

Начать бесплатно
Партнеры
PINALL
ТД НИКАТЭН

ТД НИКАТЭН

ТД НИКАТЭН

Информация о клиенте.

ООО «НИКАТЭН» ведет деятельность в сфере производства и последующей реализации электрического отопительного оборудования, предназначенного для отопления частных объектов, коммерческих и муниципальных учреждений. Компания располагает собственным производством, что позволяет нам регулировать цены и гарантировать стабильно высокое качество продукции.

Сотрудники: от 25 до 100 чел.


Необходимость внедрения Битрикс24.

Настройка обмена между сервисом доставки ПЭК, 1С и Битрикс24.


Процесс внедрения, особенности проекта.

Назначение Обмена.

Обмен предназначен для автоматизации создания запроса доставки на стороне ТК, а также, для более качественной работы с клиентской службы


Цели и задачи:

Основными бизнес-целями и задачами Обмена являются: Удобство при работе с ТК.

  • При достижении определенной стадии сделки, формируется создание заказа на доставку в ТК. Из ТК должен возвращаться трек-код доставки и также записываться в сделку клиента.

Обмен связан с внешними системами такими как: ТК, 1С, CRM, БУС

В Обмене предусмотрено отсутствие единой точки отказа, что означает возможность автономного функционирования отдельных элементов Обмена в условиях недоступности (временной неспособности) отдельных ее элементов (за исключением ситуации, когда CRM, 1С, БУС, ТК недоступна в целом).

Визуальный интерфейс Обмена должен предполагает пользовательскую часть.

При этом пользовательский интерфейс представлен в виде карточки сделки, карточки компании и контакта.

Обмен размещается на сервере, где размещена CRM.

Обмен имеет 3 интерфейса обмена данными:

  1. БУС <-> 1С;
  2. CRM <-> БУС
  3. БУС <-> ТК
  4. CRM <-> 1С

Все интерфейсы, передающие данные в Б24, работают посредством методов REST API в режиме реального времени.

Среди пользователей Приложения выделяются роли:

  • Администратора CRM (в части работы с административной частью визуального интерфейса Приложения): ведение справочников, списков пользователей, регулирование прав доступа пользователей к документам и операциям над ними, а также контроль за целостностью и сохранностью информации в базах данных;
  • Сотрудники: просмотр карточек сделок, карточек компаний, их связей.

Приложение не предполагает работу в нем внешних (экстранет) пользователей CRM.

  • Базовой сущностью модуля выступает карточка сделки. Запись карточки имеет следующие поля. Поля типа справочник означают справочник, созданный и наполненный в Б24
    • Сделка обновляется автоматически на основании заказа на стороне БУС.
    • В карточке контакта/компании присутствует связь со сделкой.
    • При отсутствии контакта в CRM, создается новый контакт. Сопоставление происходит по номеру телефона
    • Все поля являются обязательными к заполнению
    • Сделки распределяются по очереди между менеджерами


Работа с решением. Достигнутые результаты.

При создании сделки данные сделки синхронизируются в CRM, 1C, БУС

Передается информация:

- Контакт

- Информация по заказу (Товары, количество, стоимость)

При переходе сделки в стадию «В обработке» менеджер выписывает счет клиенту и отправляет его на почту.

При переходе сделки в стадию «Счет оплачен» менеджер выбирает способ доставки: Самовывоз или Доставка ТК (Доставка ПЭК)

При переходе сделки на стадию

«Доставка ПЭК» запускается Модуль ПЭК. На стороне ТК формируется заказ на доставку. ТК возвращает трек номер доставки, который записывается в нужное поле CRM.

Стадии сделки синхронизируются в CRM, 1C, БУС

Трек-номер синхронизируется в CRM, БУС

При переходе сделки в стадию «Отгрузка» менеджер формирует расходную накладную через Бэкофис и сохраняет в 1С.

Бухгалтер проводит расходный документ и формирует закрывающий документ (акт, товарная накладная).

Бухгалтер через Бэкофис прикрепляет закрывающие документы к сделке.

При списании товара на складе из 1С отправляется информация в БУС по остаткам товара.

Стадии сделки синхронизируются в CRM, 1C, БУС

    При переходе сделки в стадию «Отгрузка» менеджер из сделки распечатывает закрывающие документы и передает их вместе с заказом курьеру.

Стадии сделки синхронизируются в CRM, 1C, БУС

При условии наличия паспортных данных в карточке клиента, смена стадии на «Отправка заказа» клиенту.

Если паспортные данные отсутствуют, то отправляется письмо/СМС клиенту с запросом данных. Задача менеджеру на ввод полученных данных.

У менеджера запрашивается способ доставки:

ТК/самовывоз, паспортные данные, если отсутствуют. Автоматическая отправка бланка отгрузки с печатями и подписями на склад в Краснодар.

Запускается бизнес-процесс, который каждый день отправляет письмо на почту склада, с просьбой отправить подписанный скан отгрузки. В копии письма участвует менеджер и логист

После отработки события, в Б24 возвращается трек-номер заказа на доставку. Смена стадии на «В доставке»

Автоматически клиенту отправляется СМС/письмо с трек-номером отправления. Запуск цикличного БП с уведомлением менеджеру и логисту об уточнении статуса доставки.


Преимущества от внедрения.

Настроен обмен между сервисом доставки ПЭК, 1С и Битрикс24.

Пример использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента:

1) При списании товара на складе из 1С отправляется информация в БУС по остаткам товара.

2) Стадии сделки синхронизируются в CRM, 1C, БУС.


Отзыв заказчика о проделанной работе.

Заказчик оценивает внедрение как следующий шаг в росте эффективности работы команды.

ТД НИКАТЭН
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 4-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 2-е место по Битрикс24 в г. Москва (облачная версия)
2021 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2021 год: 2-е место по Битрикс24 в г. Москва (коробочная версия)
2021 год: 3-е место Лидер продаж Битрикс24.Маркет Плюс
2020 год: 4-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2020 год: 4-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в г.Москва (коробочная версия)
2020 год: 2-е место по Битрикс24 в г.Москва (облачная версия)
2019 год: 6-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2019 год: 3-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2019 год: 3-е место по Битрикс24 в г.Москва (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в г.Москва (облачная версия)
2019 год: За вклад в обучение по Битрикс24
2018 год: 3-е место по Битрикс24 в общем зачете
2018 год: 2-е место по Битрикс24 в г.Москва
2017 год: 2-е место по Битрикс24 в общем зачете
2017 год: 1-е место по Битрикс24 в г.Москва
2017 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2015 год: 2-е место по Битрикс24 в общем зачете
2015 год: 2-е место по Битрикс24 в г.Москва
2014 год: 6-е место по Битрикс24 (облако)
Москва, Минск
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
PinALL(Пинол) сосредоточила свои усилия на создании эффективной связки сайт плюс Битрикс24, позволяющей получать в 2-3 раза больше успешных сделок.
PinALL(Пинол) увеличивает эффективность работы сотрудников, за счет понимания роли  сайт+Bitrix24. Опыт создания сайтов на Битриксе, равно как и внедрение различных CRM, дают нам понимание каким образом организовать удобную и мощную систему обработки сделок.
Оцените возможности получения запросов с Вашего сайта или общей почты на сайте в Вашей площадке Битрикс24, когда Ваша команда получает уведомление и оперативно связывается с клиентом, отправляя письмо или набирая по телефону! Поверьте, это замечательно, когда клиент получает оперативный ответ и Вы решаете его проблему к взаимному удовлетворению сторон.

Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Москва, 1-ый Варшавский проезд, д.2, стр.12 / Минск, ул. Леси Украинки, 8-2-368

Телефон 8 (800) 222-53-76

По Битрикс24 звоните: 8 (800) 222-53-76

E-mail: order@pinall.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
маркетинговые исследования
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
бизнес-консалтинг
разработка фирменного стиля
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение