ООО "Сократ Строй"
Заказчик: ООО "СОКРАТ СТРОЙ"
Город: Калининград
Сфера деятельности: Оптовая и розничная продажа красок, услуги по покраске изделий
Число сотрудников: до 5.
Сайт: https://malyar39.ru/ и https://lkm39.ru/
О компании: компания «СОКРАТ СТРОЙ» специализируется на качественных лакокрасочных материалах ремонтно-строительного направления, а также оказывает услуги по высококачественной окраски строительных элементов (воздуховоды, вентрешетки, светильники, радиаторы, двери, мебель и пр). Подбирает цвет краски по Вашим образцам. Колерует любую краску в любой цвет. Консультирует по техническим характеристикам и нанесению лакокрасочных материалов . Выезжает на объект. Делает доставку материалов и элементов покраски.
Основной запрос клиента заключался в том, чтобы не терять клиентов (забывают), работать с базой, интернет маркетинг, контроль звонков и задач.
Система Битрикс24 была выбрана, потому что у данной системы гибкие цены, есть большой потенциал на дальнейшие интеграции, а так же удобный интерфейс. Нашу компанию клиент выбрал благодаря хорошим отзывам о компании, а так же компетентной работе отдела продаж и технического отдела.
Были выполнены следующие работы: стартовая настройка портала, две воронки — продажа и покраска; интеграция с мобильной связью через сервис «Мои звонки»; импорт существующей клиентской базы, обучение сотрудников, руководящего состава и CRM-маркетинга.
-быстрее обрабатывают сделки и теряют меньше потенциальных клиентов;
-стало удобно пользоваться клиентской базой, сократив время на поиск и коммуникацию с нужным контрагентом;
-автоматически отслеживают выполнение задач, ведут отчетность;
-стало удобнее обсуждать рабочие процессы, а так же появилось хранилище документов, с которыми могли работать все сотрудники исходя из их прав доступа.
После внедрения Битрикс24 на много увеличилась скорость предложения клиенту ассортимента по поступившему запросу.
Воронка — Продажа: Поступает запрос. Менеджер выясняет технические характеристики, подбирает необходимый материал, консультирует и отправляет КП. Выставляем счет и ожидаем оплату. Получаем предоплату и отправляем товар. Когда отгрузили товар со склада, ожидаем доплату.
Воронка — Покраска: получен запрос (предмет окрашивания и окрашиваемая поверхность). Менеджер рассчитывает стоимость и отправляет КП. Выставляет счет, ждет оплату. Ожидаем доставку предмета окрашивания (или выезжаем к клиенту) для дальнейшего согласования образца. Производим покраску, доставляем предмет клиенту. Составляем акт выполненных работ.
По окончанию работ, клиент поставил 10 баллов по обратной связи NPS.
В настоящее время продолжаем сотрудничать, оцифровывая работу компании в целом.
