Ассоциация страховых споров

Информация о клиенте

Ассоциация Страховых Споров - Юридическая помощь пострадавшим в ДТП.

Задачи клиента.

* Обработка больших баз данных клиентов

* Ведение и информирование клиентов

* Оптимизация рабочих процессов

* Формирование шаблонных документов

Внедрение Битрикс24 CRM.

Разработка технического задания

К разработке технического задания были привлечен бизнес тренер компании и бизнес аналитик компании внедренца.

Была выработана четкая модель работы в срм системы, расписаны все действия и роли участников срм системы, подготовлено тз для реализации проекта.

Реализация проекта

Была настроена воронка «Лидов» для первичной выгрузки базы с необходимыми полями.

Были настроены воронки «Отдела продаж», «Урегулирования», «Юридическая»

Было добавлено множество «рутинных» бизнес-процессов, таких как согласование документов у руководителя, согласование чертежей у проектировщика.

Все сотрудники компании, в зависимости от их бизнес-роли, прошли обучение.

Директор и руководитель отдела продаж прошли отдельное обучение по аналитике и отчетам crm-блока.

Результаты внедрения.

* Рост конверсии за счет контроля сделок

* Соблюдены все тайминги взаимодействия с клиентами, про клиентов не забывают.

* Улучшение коммуникаций внутри компании.

Преимущества от внедрения

Отдел продаж

* Удобно вести клиента и контролировать его на всех воронках

* Удобно работать с таймингами в автозадачах, не забывать о своих клиентах

* Встроенный корпоративный мессенджер удобный, не надо все искать по разным перепискам.

Отдел урегулирования и юридический отдел.

* Автозадачи позволяют контролировать и не забывать о клиентах

* Раздел документы существенно экономят время для формирования однотипных документов.

Отзыв

Наталья Мухина, бизнес тренер. Все было сделано согласно нашему видению бизнес-процессов компании, а также возможности автоматизации Битрикс. Рекомендую систему и компанию интеграторов.