Бар 90-х

Дискотека 90-х

Краткая информация о клиенте: Сеть баров

Сотрудников 9
Офис 1

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Клиент обратился со следующими задачами:

1. Разделить лиды по направлениям. В месяц приходит около 3000 лидов с 30 лэндингов.

2. Написать парсер писем, который извлекает данные из письма и сопоставляет их с полями в Битрикс24.

3. Подключения SMS сервиса. В зависимости от лендинга клиенту должна отправляться персонализированная SMS.

Почему они выбрал нас? По рекомендации.

Процесс внедрения, особенности проекта

Что нам необходимо сделать :

- Доработки по тегированию заявок на лэндингах.
- Настроить фильтры для деления сегментов в Битрикс24.
- Настройка роботов для отправки SMS.
- Написание парсера для обработки писем.

Что мы сделали:

1. Доработали формы передачи заявок с сайта на почту и присвоение им уникальных тегов.

2. Настроили 15 общих фильтров по умолчанию, для быстрой сегментации аудитории.
    Подключение модулей:
    - Вконтакте
    - Jivosite
    - Почтовый клиент
    - SMS сервис

3. Написали внешний парсер, который установлен на сервер клиента.

4. Написали бизнес-процесс для автоматических отправок sms клиентам.

После завершения настроек мы провели обучение с клиентом.

Работа с решением. Достигнутые результаты

Скорость сегментации и обработки входящих обращений увеличилась в 3 раза.
Сотрудники колл-центра стали более качественно обрабатывать заявки.

Преимущества от внедрения:

Все потребности клиента закрыты,  не надо самому писать сообщения клиента, теперь это все делается автоматически, настроены все каналы, распределены все Лиды. 

Отзыв заказчика о проделанной работе

Мы очень рады что теперь мы работаем вместе с Битрикс24.