ООО Ориентал Групп

Начать бесплатно
Партнеры
INVO Group
ООО Ориентал Групп

ООО Ориентал Групп

ООО Ориентал Групп

 

Логистическая компания «Ориентал Групп»: как оцифровать деятельность компании?

 

Краткая информация о клиенте:

Клиент: ООО «Ориентал Групп»

Город: Благовещенск

Направление деятельности: Услуги по закупке и доставке товаров из Китая

Тариф Битрикс24: Команда

Количество сотрудников: 5-10

Логистическая компания «Ориентал Групп» осуществляет поставки любой сложности из Китая, а также оказывает услуги по поиску надежных поставщиков.

 

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Приняли на работу менеджера по развитию, и он порекомендовал навести порядок в деятельности компании, автоматизироваться. Раньше работали в Excel и «компьютерных папках», поэтому, когда увольнялся сотрудник, найти потом информацию о клиенте и поставщиках было невероятно сложно.  

 

Первоначальный список необходимого функционала:

  • Упорядочивание информации по всем сделкам и клиентам;

  • Работа всей компании на едином портале;

  • Автоматизированная постановка задач;

  • Контроль качества и сроков выполнения задач;

  • Оцифровка деятельности компании.

Поначалу, опасались, что не будет удобно работать в Битрикс24, так как раньше никогда не сталкивались с CRM. По финалу проекта, страх не оправдался, сейчас все сотрудники с большим удовольствием и удобством пользуются Битрикс24.

Решили сотрудничать с INVO Group благодаря рекомендации менеджера по развитию.

 

Состав рабочей группы со стороны заказчика:

Менеджер по развитию

  • Роль в проекте: предоставление информации, корректировка проекта, приёмка готовых работ.

  • Что было важно: упорядочить работу всей компании; оцифровать контакты, документы, сделки и другие данные.

 

С каким сложностями столкнулись на этапе внедрения:

1. В компании сейчас нет специалиста, который постоянно занимался бы внутренним сопровождением CRM и общался с технической поддержкой INVO Group. Это замедляет совершенствование портала.

 

Что было сделано во время реализации проекта:

Любой проект мы начинаем с MVP (минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

В рамках MVP было принято решение реализовать следующий функционал:

Стандартные модули Битрикс24:

1. CRM:

1.1. Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически ставить задачи и контролировать сроки выполнения. Сохраняется история взаимодействия с клиентами.

2. Работа с документами:

2.1. Настроен шаблон документа, поля которого заполняются автоматически из карточки сделки при нажатии кнопки.

3. Аналитика:

3.1. Настроены базовые отчеты Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.

4. Облачное хранение данных:

4.1. Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо;

5. Чат и видеозвонки:

5.1. Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

5.2.  Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.

 

Результат от внедрения:

1. Информация обо всех сделках и клиентах оцифрована и упорядочена;

2. Удобно ставить задачи в любое время суток и не терять их;

3. Появился контроль за работой сотрудников;

4. Можно работать удалённо с любого устройства и из любой точки планеты.

Не ожидали, что работать станет настолько легче. Сейчас пользуются только базовым функционалом Битрикс24, но процессы уже стали проще, быстрее и эффективнее. Главное, больше не теряется информация о работе с клиентами. Теперь даже через год можно «в пару кликов» найти поставщика, с которым работал клиент. Очень рады, что провели автоматизацию с Битрикс24.

 

Оценка клиента о сотрудничестве с INVO Group по 10-бальной шкале: 9

 

Что клиенту больше всего понравилось в нашей работе:

  • Пунктуальность;

  • Соблюдение сроков

  • Работа отдела сопровождения;

  • Польза от внедрения.

"Сейчас очень нравится работать с Максимом из отдела сопровождения. Он помогает со всеми вопросами, оказывает человеческие поддержку и понимание, делает это не в качестве рекламы и дополнительных услуг, а в рамках уже оплаченного пакета сопровождения. Инициативный и дружелюбный специалист. Готовы еще продлевать техническую поддержку".

ООО Ориентал Групп
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2021 год: Лидер продаж новым клиентам «1С-Битрикс24» облачная версия в 2021 году
2021 год: За успешную работу с заявками «1С-Битрикс24»
2020 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2020 год: 2-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2019 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2019 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2018 год: 6-е место в общем зачете Битрикс24
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО
2018 год: За успешно закрытые заявки Битрикс24
Офис
Ростов-на-Дону
Готов приехать
Москва
Санкт-Петербург
CRM
Бизнес-процессы
Главное об INVO Group:

1. Сильная команда экспертов:
- Конкурс на бизнес аналитика 50 человек на 1 место;
- Лучший кандидат проходит 3 месяца серьезной стажировки и сдает экзамен.

2. Уникальная технология внедрения:
- Предпроектное исследование и составление плана действий;
- Внедрение по отработанному алгоритму (проект ведет бизнес аналитик + помощник, курирует - отдел координации + бизнес-эксперт)

3. Продуманная система обучения:
- Ваши сотрудники на демо данных работают с системой и формируют навык;
- Переходят на реальные данные под присмотром наших специалистов.

4. Отдел сопровождения клиентов: предоставляет консультационную поддержку и доработки системы.

5. Делаем и комплексные проекты и базовое внедрение: предлагаем сотрудничество только если сможем реализовать весь требуемый функционал.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес ул. Магнитогорская, 1

Телефон +7 (499) 938-91-21

По Битрикс24 звоните: +7 (499) 938-91-21

E-mail: corp@invo.group

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение