Лукас-косметикс
Компания Lucas’ Cosmetics — занимается производством и реализацией материалов для окрашивания бровей, шугаринга, мехенди.
Вся продукция компании изготавливается на собственном производстве, новейшим высокотехнологичным оборудованием, сделанным по заказу у ведущих иностранных и Российских компаний.
Современное оборудование позволяет обеспечивать высокое качество производимой продукции и возможность увеличивать объём производства в условиях постоянно растущего спроса.
Качество сырья и качество выпускаемой продукции проверяется отделом технического контроля на всех этапах производственного цикла.
Компания обратилась в Пинол за разработкой бизнес-процессов и интеграцией с приложениями «База бизнес-процессов Пинол» и «Определение загрузки менеджера».
Было разработано два бизнес-процесса:
1. Бизнес-процесс контроль дел + отчет;
2. Бизнес-процесс, контроль выходного дня.
По разработке бизнес-процессов были проведены такие работы
-
Проведение онлайн встреч с клиентом для выявления потребностей по разработке бизнес-процессов;
-
Разработка бизнес-процессов;
-
Устранение замечаний, внесены пожелания клиента;
-
Тестирование бизнес-процессов;
-
Все разработанные бизнес-процессы были приняты клиентом.
Описание бизнес-процессов
Бизнес-процесс контроль дел + отчет
По условию бизнес-процесса, предварительно проверяется рабочий или не рабочий день.
Если день не рабочий, поиск дел происходить не будет.
Если день рабочий, бизнес-процесс переходит в параллельное выполнение.
На первой ветке бизнес-процесса происходит за поиск дел по Лидам с помощью нашего приложения «Определение загрузки менеджера».
По условию бизнес-процесса, поиск дел происходит каждые 30 минут, строго в рабочее время.
При поступлении нового Лида, менеджер сразу должен поставить Дело в Лиде. Если Дело в Лиде не поставлено, то бизнес-процесс, переходит на вторую ветку.
Вторая ветка отвечает за уведомление в персональный чат непосредственного руководителя, того или иного отдела, что сотрудник не назначил Дело для Лида.
Уведомления руководителям настроены с помощью нашего активити «Отправка уведомлений в персональный чат».
После отработки данного бизнес-процесса. Дела и просроченные дела, можно просмотреть в отчете.
Бизнес-процесс, контроль выходного дня и распределение Лидов на дежурных менеджеров
По условию бизнес-процесса изначально проверяется, какой день недели.
Если это суббота или воскресенье. Распределение Лидов будет происходить по дежурным менеджерам.
Преимущества решения
Первый бизнес-процесс, помогает контролировать работу менеджеров. Если менеджер не поставил Дело при поступлении Лида, спустя 30 минут, руководитель будет знать об этом. Данный контроль, позволяет менеджерам эффективнее работать по заявкам и не попадать в отчет, в котором анализируется работа менеджеров по Лидам.
Второй бизнес-процесс, помогает в распределении заявок в выходные дни, когда основные менеджеры находятся на выходном. Тем самым клиенты не забываются, а находятся в работе постоянно.
