Тианит

1.    Информация о клиенте

Компания ТиАнит – Ваш надежный партнер в сфере комплексного оснащения государственных и коммерческих учреждений: детских садов, развивающих и реабилитационных центров, общеобразовательных и спортивных школ!

В Битрикс24 работает 10 сотрудников.

Сайт: http://tianit.ru

2.    Необходимость внедрения

На момент обращения в Вебформат у компании уже был облачный Битрикс24, но настройки системы не устраивали, а также была потребность перейти на коробочную версию.

3.    Процесс внедрения

Несмотря на то, что Битрикс24 в компании уже использовался и было примерное понимание, что и каким образом необходимо настроить, было проведено интервьюирование, опираясь на ту информацию, которую подготовил заказчик. В результате интервьюирования была составлена блок-схема необходимых настроек CRM. Таким образом, были выполнены следующие работы:

·         Установка резервной копии облачного портала на VDS;

·         Настройка сервера;

·         Интервьюирование для выявления потребностей по настройкам;

·         Восстановление интеграции с телефонией Битрикс24 после миграции в коробочную версию;

·         Настройка полей и стадий лидов, сделок, контактов, компаний;

·         Настройка статусов лидов и стадий сделок;

·         Настройка прав пользователей;

·         Подключение почтовых адресов сотрудников и размещение виджета Битрикс24 на сайте заказчика;

·         Настройка роботов Битрикс24;

·         Доработка для парсинга данных из писем напрямую в лиды.

4.     Результаты внедрения

В результате внедрения все входящие обращения в компанию формируют лиды с разнесением по источникам (телефония, сайт, почта и т.д.). Скорость обработки лида регламентирована с помощью роботов Битрикс24. Все действия менеджеров можно просмотреть и проанализировать, а звонки быстро найти и прослушать. Таким образом, повысилась скорость и качество работы менеджеров с клиентами, а маркетологи могут контролировать необходимые им метрики и сегментировать клиентов для дальнейшей работы.