ДвериГуд

ДвериГуд

Тип проекта: Облачный портал

Тематика сайта: Оптовая и розничная продажа дверей

Редакция продукта: Команда

Сайт: http://www.goodomsk.ru/

О компании:

Двери Гуд- это целая сеть магазинов и салонов «премиум» класса и класса «люкс». Имея вместительный склад на 15 тысяч дверей и собственную службу установки, Двери Гуд мгновенно доставят и установят выбранную вами дверь, не заставляя Вас томиться в ожидании, уважая Ваше время.

Задачи с которыми обратился клиент:

-перенести базы данных в CRM систему ;

-оптимизировать процессы приема и обработки заявок;

-улучшить обратную связь, обеспечить возможность анализа поступающих сообщений;

-обеспечить полный контроль за ходом работ по поставленным для сотрудников задачам.

Какие работы были выполнены:

-Настройка воронки продаж

-Интеграция телефонии

-Интеграция открытых линий

-Настройка сущностей

-Техническая и аналитическая поддержка в течение 1 месяца

Сценарий работы в CRM реализован следующим образом:

Входящие обращения обрабатывает онлайн-отдел, выясняя потребность и проставляя ключевые признаки для квалификации.

Розничные продажи принимает на себя руководитель отдела продаж и распределяет между менеджерами, назначает с клиентами встречи в магазине. Обработанные заявки при наличии замера - назначаются на замер, при отсутствии замера - готовится счет, который после оплаты идет на подготовку к отгрузке, если позиция «под заказ» назначенный сотрудник осуществляет доставку на склад. После отгрузки - идет условие на проверку установки дверей. Если установка нужна в работу включается сервис, если нет, то идет сбор обратной связи.

Оптовые продажи включают в себя этапы подготовки КП и договора для клиента, также оплату счета и отгрузку.

Преимущества внедрения:

Итогом нашей работы стала интуитивно понятная и предельно эффективная система связи с заказчиками, обработки и хранения необходимой информации. С помощью передовых технологий системы «Битрикс24» усилился контроль за ходом выполнения задач со стороны руководства, а также обеспечена высокая производительность труда консультантов и менеджеров компании.