Внедрение ООО «Альянс-Индустрия»
Компания: ООО «Альянс-Индустрия»
О компании: Компания Альянс-Индустрия занимается поставками из Германии уникального оборудования Heidenhain для высокоточных станков, медицинского оборудования, производству электронных компонентов и других автоматизированных систем.
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 3
Город / филиал: Екатеринбург
Руководителем компании, была поставлена задача перенести полный цикл продажи в CRM Битрикс24, который включал в себя этапы общения с клиентом, заказ оборудования в Германии, таможенное оформление и доставку оборудования клиенту.
Важной деталью внедрения, руководитель отметил перенос процесса расчета стоимости заказа в Битрикс24. Т.к. на момент внедрения все расчеты проводились в таблицах excel в которых не было возможности контролировать правильность ввода данных. А также строить месячные и квартальные отчеты.
Поле детального аудита были поставлены следующие задачи:
Настройка воронки продаж включала в себя множество стадий, которые группировались в несколько этапов сделки:
Необходимо в обязательном порядке связываться в нужное время, с нужным звеном цепи нашего процесса. В связи с этим были точно выставлены сроки по задачам и уведомлениям, чтобы менеджеры ничего не пропустили важное событие.
Благодаря интеграции с телефонией и почтой вся история коммуникации с клиентом и подрядчиками сохраняется в карточке компании и сделки.
Заявки с сайта попадают прямо в Битрикс24 и менеджеры получают мгновенное уведомление о необходимости обработать заявку
Отдельное внимание уделили разработке модуля по расчету стоимости товара
Задачи разработки:
1. Модуль калькуляции товаров
Модуль реализован в виде встройки в карточке сделки. Интерфейс модуля представляет одноуровневую таблицу, содержащую список товаров, входящих в сделку. Помимо просмотра, здесь можно создавать, редактировать и удалять товары, а также добавить стоимость доставки.
В процессе создания или редактирования товара, происходит процесс калькуляции стоимости товара, в который входит расчёт наценки партнёра, таможенное оформление, стоимость сертификации и т.д.
Так как заказчик периодически работает с поставщиками из заграницы, необходимо стоимость товара рассчитывать либо в евро, либо в рублях. В случае, когда расчёт заказа идёт в евро, предусмотрена функция пересчёта по актуальному курсу валюты.
Когда менеджер закончил наполнение заявки товарами, он нажимает на кнопку «Передать в CRM», после чего созданные товары отправляются в каталог товаров сделки с уже рассчитанной стоимостью.
2. Модуль по построению отчётов на основе успешных сделок
Модуль реализован в виде встройки в меню CRM-аналитики. Интерфейс модуля не сильно отличается от предыдущего, но имеет совершенно иной функционал.
Здесь, пользователь может просмотреть товары, которые участвовали в успешных сделках за указанный диапазон времени. Помимо этого, разработана функция выгрузки текущих данных в Excel-формат.
По итогам внедрения клиент получил:
О компании: Компания Альянс-Индустрия занимается поставками из Германии уникального оборудования Heidenhain для высокоточных станков, медицинского оборудования, производству электронных компонентов и других автоматизированных систем.
Число сотрудников работающих в Битрикс24: 3
Город / филиал: Екатеринбург
Руководителем компании, была поставлена задача перенести полный цикл продажи в CRM Битрикс24, который включал в себя этапы общения с клиентом, заказ оборудования в Германии, таможенное оформление и доставку оборудования клиенту.
Важной деталью внедрения, руководитель отметил перенос процесса расчета стоимости заказа в Битрикс24. Т.к. на момент внедрения все расчеты проводились в таблицах excel в которых не было возможности контролировать правильность ввода данных. А также строить месячные и квартальные отчеты.
Поле детального аудита были поставлены следующие задачи:
- Перенести весь процесс продажи в CRM Битрикс24
- Подключить и настроить телефонию от Битрикс24
- Провести интеграцию с сайтом по средствам размещения CRM форм и виджета
- Подключить почтовые ящики сотрудников
- Написать приложение для расчета и аналитики стоимости заказов
- Настроить генерацию шаблонов документов
- Обучить сотрудников общим принципам работы в Битрикс24, а так же работе по конкретному CRM сценарию данной компании.
Настройка воронки продаж включала в себя множество стадий, которые группировались в несколько этапов сделки:
- Этапы общения с клиентом и заключение договора
- Заказ производства, нужного для клиента оборудования, в Германии
- Доставка груза на таможню и таможенное оформление
- Доставка груза клиенту
Необходимо в обязательном порядке связываться в нужное время, с нужным звеном цепи нашего процесса. В связи с этим были точно выставлены сроки по задачам и уведомлениям, чтобы менеджеры ничего не пропустили важное событие.
Благодаря интеграции с телефонией и почтой вся история коммуникации с клиентом и подрядчиками сохраняется в карточке компании и сделки.
Заявки с сайта попадают прямо в Битрикс24 и менеджеры получают мгновенное уведомление о необходимости обработать заявку
Отдельное внимание уделили разработке модуля по расчету стоимости товара
Задачи разработки:
- Разработать модуль для расчета стоимости сделки с учетом множества коэффициентов по увеличению и уменьшению стоимости на каждом отдельном товаре, а так же статических стоимостных наценках применяемых ко всей сделке и пропорционально разделяющихся между каждой товарной позицией.
- Построение отчета по выигранным сделкам с указанием прибыли, выручки и себестоимости
1. Модуль калькуляции товаров
Модуль реализован в виде встройки в карточке сделки. Интерфейс модуля представляет одноуровневую таблицу, содержащую список товаров, входящих в сделку. Помимо просмотра, здесь можно создавать, редактировать и удалять товары, а также добавить стоимость доставки.
В процессе создания или редактирования товара, происходит процесс калькуляции стоимости товара, в который входит расчёт наценки партнёра, таможенное оформление, стоимость сертификации и т.д.
Так как заказчик периодически работает с поставщиками из заграницы, необходимо стоимость товара рассчитывать либо в евро, либо в рублях. В случае, когда расчёт заказа идёт в евро, предусмотрена функция пересчёта по актуальному курсу валюты.
Когда менеджер закончил наполнение заявки товарами, он нажимает на кнопку «Передать в CRM», после чего созданные товары отправляются в каталог товаров сделки с уже рассчитанной стоимостью.
2. Модуль по построению отчётов на основе успешных сделок
Модуль реализован в виде встройки в меню CRM-аналитики. Интерфейс модуля не сильно отличается от предыдущего, но имеет совершенно иной функционал.
Здесь, пользователь может просмотреть товары, которые участвовали в успешных сделках за указанный диапазон времени. Помимо этого, разработана функция выгрузки текущих данных в Excel-формат.
По итогам внедрения клиент получил:
- CRM которая включает в себя весь цикл продажи и поставки оборудования клиенту.
- Руководитель точно знает на какой стадии находится та, или иная сделка.
- Вся коммуникация сохраняется в карточке сделки. Руководитель в любой момент может посмотреть, как происходит взаимодействие, как с клиентом, так и с остальными лицами, позволяющими реализовать наш процесс.
- Благодаря CRM формам, телефонии Битрикс24, а так же подключённым почтовым ящикам компании, все заявки от клиентов фиксируются в качестве лидов и далее обрабатываются менеджерами в едином информационном пространстве.
- Благодаря настроенным шаблонам документов, менеджеры так же экономят много времени на создании этих документов.
- Менеджеры не забывают о сделках, на каких этапах и как долго они там бы ни находились.
- По итогам разработки, заказчик получил модуль по автоматизации расчёта товаров, что позволит избежать ошибок человеческого фактора. И страницу отчетности по финансовым показателям выигранных сделок.
Название проекта
Внедрение ООО «Альянс-Индустрия»
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Оборудование, техника
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2020
Узнать стоимость внедрения
