Настройка коммуникаций с клиентами

Краткая информация о клиенте.                                                                                          Строительная компания Спецстрой24 предоставляет  полный спектр услуг по разработке элитного дизайн интерьера, ремонту квартир, комплектации помещений, проектированию жилых домов и коммерческих объектов под ключ.

Необходимость внедрения Битрикс24.                                                                              Клиент пришел к нам с такими задачам как: фиксация всех каналов обращения клиентов, настраивание автоматизации по работе с клиентами и обучение сотрудников работе в CRM-системе. 

Ситуация до внедрения Битрикс24.                                                                                    До внедрения Битрикс24 было невозможно осуществлять полноценный контроль над работой, которая связана с взаимодействием с клиентами. 

Процесс внедрения, особенности проекта.                                                                        В ходе работы над проектом были подключены все каналы коммуникации: почта, телефония, сайт, яндекс чат. Затем, были выстроены воронки работы с клиентами: воронка лидов, воронка сделок, отображение карточек контактов компании. Следующим этапом работы стало обучение сотрудников по работе с клиентами.