Mossman
1.Краткая информация о клиенте
Компания MOSSMAN – это производство полного цикла, занимающее площадь 12 000 м2 в г. Чебоксары, а также дилерская сеть, состоящая из более, чем 46 фирменных салонов по всей территории РФ. Мебельная фабрика была основана в 1995 году и уже более 20 лет выпускает высококачественную продукцию.
Основным запросом клиента была базовая настройка Битрикс24, а также обучение работе в данной системе.
3.Процесс внедрения и достигнутые результаты
В рамках проекта было проведено внедрение CRM-системы. Появилась единая клиентская база, которая пополняется за счет подключенных каналов коммуникации — социальной сети Вконтакте, телефонии и других. Также была произведена настройка этапов продаж в сделках, что позволило систематизировать данные и внести ясность в понимание этапности работы по клиентам.
4.Преимущества внедрения
В результате проведенной работы менеджер отдела продаж может легко ориентироваться в текущих планах и задачах, оперативно отвечать на вопросы клиентов, а автоматическая запись телефонных звонков позволяет сохранить в программе всю информацию о договоренностях.
В итоге эффективность работы в компании значительно увеличилась, однако в планах освоение более широкого спектра функций Битрикс24.
