Lime IT
Компания LimeIT, работая в сфере автоматизации парков аттракционов, аквапарков, горнолыжных курортов более 10 лет, собирали информацию о проблемах и пожеланиях клиентов, анализировали полученные данные. Но имеющиеся продукты не могли соответствовать растущим требованиям рынка.
Сегодня пришло время решить эти задачи с помощью самых свежих технологий. Они сделали технологии удобными для клиентов и посетителей. С их помощью открываются новые возможности ведения бизнеса: новые инструменты для повышения прибыли, лояльности посетителей, анализа финансовой деятельности объекта.
Задачи, которые поставили руководители компании нам:
Что было сделано в рамках работы по внедрению Битрикс24:
Достигнутый результат:
Пример использования системы:
Происходит холодный обзвон сотрудников отдела продаж. Если появляется заявка, то Лид переход в Сделку и в Сделке происходит работа сразу же специалиста по продажам и логиста над данной сделкой.
Также сотрудники проводят опросы в Живой Ленте для решения бизнес-решений.
Какие проблемы возникли при внедрении?
Телефония Заказчика обрабатывалась на сервере компании, что давало ограничение на запись звонков и правильное распределение заявок. В данной момент телефония функционирует на 70% и дорабатывается.
Функциональность, которая больше всего используется:
Сегодня пришло время решить эти задачи с помощью самых свежих технологий. Они сделали технологии удобными для клиентов и посетителей. С их помощью открываются новые возможности ведения бизнеса: новые инструменты для повышения прибыли, лояльности посетителей, анализа финансовой деятельности объекта.
Задачи, которые поставили руководители компании нам:
- Связь между разными отделами компании ( продажи-логистика-руководство);
- Настройка телефонии и её маршрутизации;
- Настройка CRM под нужды компании;
- Сохранение всех данных по каждому из клиентов;
- Отчетность.
- Разработали методологию учета продаж и бизнес-процессов в Битрикс24. Аудит работы отдела продаж и отдела логистика
- Пригласили сотрудников сотрудников на портал;
- Настроили структуру компании;
- Загрузили 2 базы из 1С и Ексель;
- Настроили статусов Лидов;
- Настроили стадии Сделок;
- Настроили права доступа в CRM;
- Создали пользовательские поля в Лид, Сделка, Контакт, Компания;
- Настроили автоматизацию с помощью роботов для Лидов и Сделок;
- Настроили фильтры Лидов, Сделок, Контактов, Компаний;
- Настроили интеграцию почты;
- Настроили телефонию;
- Провели обучение сотрудников компании, о правильном и главное, эффективном, использовании системы и всех ее возможностей.
- увеличили скорость работы с клиентами;
- появились отчеты за счет которых можно изменить бизнес логику и увеличивать прибыльность бизнеса (использует руководитель отдела продаж);
- автоматизировали работу с клиентами за счет роботов, уведомлений и напоминаний;
- сократили время работы от поступления заявки до закрытия сделки
- упростили общение внутри компании за счет использования Чатов и Живой Ленты.
Происходит холодный обзвон сотрудников отдела продаж. Если появляется заявка, то Лид переход в Сделку и в Сделке происходит работа сразу же специалиста по продажам и логиста над данной сделкой.
Также сотрудники проводят опросы в Живой Ленте для решения бизнес-решений.
Какие проблемы возникли при внедрении?
Телефония Заказчика обрабатывалась на сервере компании, что давало ограничение на запись звонков и правильное распределение заявок. В данной момент телефония функционирует на 70% и дорабатывается.
Функциональность, которая больше всего используется:
- CRM;
- Живая лента;
- Чат и звонки;
- Задачи и проекты;
- Мобильное приложение.
Название проекта
Lime IT
Проект партнера
B24 Guru
Сфера бизнеса
ИТ, интернет
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2021
Узнать стоимость внедрения
