TVI

TVI

О компании

TVI – медиа холдинг, который занимается телевизионным/радио вещанием, производством аудио/видео рекламы и размещением рекламы на своих площадках и площадках партнеров.

К нам обратился генеральный директор компании, так как ранее мы делали сайт для его другого проекта.

Наш бизнес аналитик встретился с ним, чтобы детально обсудить задачи.

До того, как обратится к нам, компания уже пыталась внедрить Битрикс24, но ошиблись в выборе исполнителя из-за чего система была неудобной для работы: менеджеры не понимали, как ей пользоваться, руководство не получало необходимой аналитической информации.

Проблемы, которые озвучил клиент нам:

Разрозненность коммуникации между сотрудниками.

Информация и поручения передавались в нескольких мессенджерах или на словах из-за чего приходилось тратить время на поиски нужного, а поставленные задачи могли забыться и не быть выполненными в срок

Отсутствие системы отслеживания занятости студии.

Необходимо было создать прозрачную систему, где можно было в любой момент увидеть, когда студия свободна или занята и планировать съемки

Отсутствие системы контроля сотрудников и отделов.

Информация от менеджеров по сделкам поступала слишком долго

Не возможность прогнозировать продажи

Дополнительные проблемы, которые выяснили на встрече:

Отсутствует система работы с имеющейся базой

Сотрудники компании тратят 1/3 рабочего времени на формирование договоров и счетов

Нет регламента продаж, поэтому каждый менеджер продает как хочет, из-за чего невозможно определить «узкие места» в воронке продаж

 

Для решения этих проблем достаточно было базового внедрение Битрикс24 с адаптацией решения под цели и задачи клиента

 

Что было сделано:
• Анализ и сбор требований
• Настройка карточки сделки • Настройка карточки компании
• Настройка карточки контакта
• Подключение почтовых ящиков
• Настройка облачной АТС
• Настройка стадии сделок
• Настройка шаблонов документов
• Настройка фильтров в CRM
• Настройка прав пользователей
• Настройка роботов
• Подготовка и импорт данных в Битрикс24
• Обучение сотрудников

Как проходил процесс внедрения Битрикс24:

После выяснения потребностей компании мы разработали план работ, согласовали его с ключевыми лицами компании и приступили к внедрению.

Так как до нас были произведены настройки системы, мы просто откатили ее в исходное состояние и произвели техническую настройку согласно плану.

Далее было необходимо продемонстрировать систему всей команде и научить ею пользоваться.

Поначалу персонал противился изменениям, так как имели негативный опыт, но после демонстрации возможностей и удобства использования они воодушевились, с удовольствием прошли обучение и теперь работают согласно регламентам, потому что работать стало удобнее

Результат:

Созданы 2 воронки продаж и воронка производства.

Клиент, пришедший на размещение рекламы, мог пройти все 3 воронки: купить рекламное место, купить услугу на создание рекламы и отправится на производство. Причем каждый из сотрудников в цепочке работы с клиентом видит только необходимую информацию. К примеру, команда производства рекламного ролика видит только техническое задание и не имеет доступа к коммерческой информации

Для того, чтобы отправить договор клиенту менеджер тратит 2 минуты на поиск ИНН и занесения его в карточку сделки и отправляет его 3мя кликами мышки

В CRM автоматически создаются новые сделки по клиентам, которые ранее пользовались услугами размещения рекламы и у которых в бизнесе есть сезонность. Менеджеры больше про них не забывают.

Создана система бронирования и отслеживания занятости студии.

Руководители компании имеют доступ к информации 24/7 и могут:

  • Узнать на каком этапе продаж находится каждая сделка

  • Проверить как менеджеры общаются с клиентами

  • Посмотреть сколько денег в компанию принес каждый клиент

  • Прогнозировать продажи

  • Анализировать узкие места в воронке продаж и тестировать варианты их расширения

  • Видеть какие каналы привлечения клиентов себя окупают, а какие нет

Планерки происходят в Битрикс24.

Сразу нарезаются задачи, ставятся сроки, ответственные лица и соисполнители, все материалы по задаче фиксируются в едином пространстве для удобства поиска информации. В результате все сотрудники отметили удобство работы и задачи начали выполняться в срок и в полном объеме

Показатели:

+137% дохода компании

Количество сотрудников компании выросло в 3 раза

Срок реализации проекта: 1 месяц

Сколько мы работаем с клиентом после выполненных работ: 1 год 10 месяце

TVI
Бизнес
Офис
Калининград
Готов приехать
Москва
Санкт-Петербург
Избавляем малые и средние предприятия от бардака в процессах организации за счет внедрения и развития облачной редакции Битрикс24 в вашу компанию.

Имеем удачный опыт внедрения в 100+ компаний с количество сотрудников от 3 до 300 человек
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Калининград, пер. Ганзейский д.6 оф.2

Телефон +7 909 778-72-17

По Битрикс24 звоните: +7909 778-72-17

E-mail: info@betobee.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение