Внедрение Б24 в SpasiboFood

Краткая информация о клиенте:
SpasiboFood - это стремительно набирающий популярность b2b проект, основная цель котрого, это создание изысканных, полезных и в то же время простых блюд для магазинов, фитнес клубов, офисов, мероприятий и т.д.

Необходимость внедрения:
Для обеспечения эффективной работы команды клиента, была выбрана CRM-система Битрикс24, так как используемая система amoCRM не отвечала требованиям и не могла обеспечить коллег критически необходимым функционалом для эффективной работы по различным направлениям и автоматизации процессов продаж и производства продукции. 

Поставленные задачи:
Перед BitRun стояло множество задач по автоматизации, кастомизации и доработкам корпоративного портала заказчика - создание автоматизированных форм для заполнения заказов клиентами, автоматическая постановка задач на стадиях процессов, интеграции с 1С и прочими системами общепита. Многочисленные сертификаты, компетенции, а также квалифицированная команда разработчиков смогла справиться с поставленной целью и помогла клиенту SpasiboFood развиваться быстрее с помощью настроенных инструментов Битрикс24. Ведь качественно заложенный фундамент CRM - это основа надежности работы для всей организации.

Ход внедрения:
- 1 этап

• Развертывание системы на серверах, настройка и установка соответствующего безопасного и бесперебойного окружения.
  
• Базовые настройка корпоративного портала, регистрация сотрудников, создание структуры, разграничение прав доступа.
• Подключение каналов коммуникаций и сторонних сервисов: почта, телефония, соц. сети, мессенджеры, сайты, 1С и др.
• Настройка CRM: воронки продаж, поля в сущностях, туннели и взаимосвязи между воронками, миграция данных из amoCRM.
• Настройка автоформирования документов, проведение обучения, создание обучающих видеороликов для клиента.

- 2 этап

• Автоматизация системы: настройка роботов и триггеров, создание взаимосвязанных процессов.
  
• Кастомизация: разработка индивидуальных модулей для сокращения процесса получения заказов.
• Настройка аналитики по воронкам продаж и отчетов по проваленным сделкам.
• Внесение корректировок по первому этапу, оптимизация процессов продаж заказчика.

- 3 этап

• Углубленные настройки автоматизации и внутренних процессов компании.
• Подготовка к трудоемким интеграциям: Яндекс.Еда, Delivery Club и др.
• Подключение платежных систем к корпоративному порталу.
• Интеграция с курьерскими сервисами для ведения полного цикла сделки в рамках системы.
• Выполнение прочих настроек в рамках Битрикс24.

Результаты и преимущества:
В процессе реализации проекта, команда BitRun выполнила все пожелания клиента SpasiboFood, что позволило нашему заказчику начать вести свою деятельность в рамках CRM-системы Битрикс24. Не смотря на индивидуальные пожелания, требования по кастомизации и разработке дополнительных системных модулей, наша квалифицированная команда смогла справиться с поставленными задачами и достигла основной цели клиента - эффективной работы компании!

По итогу клиент получил единую платформу для работы организации, процент потерь заявок был снижен к 0%, процессы были роботизированы и ускоряли обработку поступающих заказов.

Компания SpasiboFood осталась полностью довольна достигнутым результатом, поставленные цели были достигнуты. Сейчас наш клиент находится на поддержке для более быстрого освоения CRM-системы Битрикс24.

Наша компания готова помочь и вашему бизнесу выйти на новый уровень! Мы уверены, что с нами вы сможете добиться поставленных целей, ведь наша главная мотивация - это ваш успех!

BitRun - run your business successfully!