Внедрение CRM «ИП Труфанов Игорь Вячеславович»
Краткая информация о клиенте:
Компания: ИП Труфанов Игорь Вячеславович
Город: Сочи, Краснодарский край
О компании: строительство домов, коттеджей в Сочи и по Краснодарскому краю
Число сотрудников работающих в Битрикс24: около 30 человек
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
В компанию обратился руководитель компании Игорь Труфанов. На момент обращения они уже работали в программе Битрикс24. Наметили несколько приоритетных задач:
Настройка структуры компании была реализована таким образом, чтобы на нее можно было опираться в Бизнес процессах и в дальнейшем при появлении новых сотрудников или уходе существующих не надо было перенастраивать все процессы.
Оптимизированы текущие воронки. Определены переменные «Технология строительства» и заданы их числовые значения. Создан робот, который напоминает о Дне рождения клиента менеджеру и просит заполнить это поле, если оно пустое.
Реализованы шаблоны документов:
Работа с решением. Достигнутые результаты:
Создан бизнес процесс на сделке, который запускается при переходе на определенный статус. Когда данные из формы попали в поля сделки, происходит изменение поля «Сумма и валюта» в сделке.
Реализован отчёт по загруженности менеджеров позволяет руководителю равномерно распределять задачи между сотрудниками, видеть их результативность.
Настроили возможность выгрузки отчётов по сумме сделок за выбранный период и по результатам работы с агентами.
Подключили WhatsApp и настроили роботов, которые отправляют приветственные сообщения, а также сообщения информационного характера по сделке.
Преимущества от внедрения:
Игорю понравились нововведения. Снятие нагрузки с менеджеров положительным образом сказалось на работе менеджеров.
Компания: ИП Труфанов Игорь Вячеславович
Город: Сочи, Краснодарский край
О компании: строительство домов, коттеджей в Сочи и по Краснодарскому краю
Число сотрудников работающих в Битрикс24: около 30 человек
Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
В компанию обратился руководитель компании Игорь Труфанов. На момент обращения они уже работали в программе Битрикс24. Наметили несколько приоритетных задач:
- Cделать так, чтобы при заполнении формы на сайте все данные о стоимости строительства, о квадратуре дома автоматически перемножалась и выводилась в сумму сделки.
- Было решено поздравлять клиента с днём рождения. Для этого менеджеры при подписании договора в обязательном поле вносили Дату рождения клиента. А в день рождения ответственному менеджеру прилетало уведомление, что нужно поздравить этого клиента.
- Автоматическая постановка задач;
- Прозрачная работа отделов;
- Контроль сроков выполнения задач;
- Раньше менеджеры руками заносили данные из таблицы стоимости за квадратный метр в соответствии с технологией строительства. Это отнимало время менеджеров.
- Повысить лояльность клиентов.
- Необходимы шаблоны документов для упрощения взаимодействия и работы сотрудников компании
Настройка структуры компании была реализована таким образом, чтобы на нее можно было опираться в Бизнес процессах и в дальнейшем при появлении новых сотрудников или уходе существующих не надо было перенастраивать все процессы.
Оптимизированы текущие воронки. Определены переменные «Технология строительства» и заданы их числовые значения. Создан робот, который напоминает о Дне рождения клиента менеджеру и просит заполнить это поле, если оно пустое.
Реализованы шаблоны документов:
- Договор подряда
- Техническое задание
- План-график работ
- Протокол соглашения о договорной цене
- План-график оплат
- Гарантия качества
- Чек лист при подписании договора
- Расписка
Работа с решением. Достигнутые результаты:
Создан бизнес процесс на сделке, который запускается при переходе на определенный статус. Когда данные из формы попали в поля сделки, происходит изменение поля «Сумма и валюта» в сделке.
Реализован отчёт по загруженности менеджеров позволяет руководителю равномерно распределять задачи между сотрудниками, видеть их результативность.
Настроили возможность выгрузки отчётов по сумме сделок за выбранный период и по результатам работы с агентами.
Подключили WhatsApp и настроили роботов, которые отправляют приветственные сообщения, а также сообщения информационного характера по сделке.
Преимущества от внедрения:
- Ручной труд менеджеров по заполнению важной информации был практически полностью исключён. У менеджеров появилось больше времени непосредственно на работу с клиентом.
- Информирование через WA-сообщения и поздравления в день рождения - повысили лояльность клиентов, чувства доверия и значимости клиента для компании
- Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
- Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
- Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.
Игорю понравились нововведения. Снятие нагрузки с менеджеров положительным образом сказалось на работе менеджеров.
Название проекта
Внедрение CRM «ИП Труфанов Игорь Вячеславович»
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Строительство, ремонт и благоустройство
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2021
Узнать стоимость внедрения
