Охранное агентство "Мурманское охранное предприятие"

Начать бесплатно
Партнеры
Smart Business
Охранное агентство "Мурманское охранное предприятие"

Охранное агентство "Мурманское охранное предприятие"

Охранное агентство "Мурманское охранное предприятие"

Заказчик: ООО "МУРМАНСКОЕ ОХРАННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ"

Город: Мурманск

Сфера деятельности: Охрана, безопасность

Число сотрудников: 60

Краткая информация о клиенте

Охранное агентство «ПМ» является крупнейшей охранной компанией в Мурманской области. Компания предоставляет услуги:
- физическая охрана,
- монтаж и обслуживание систем видеонаблюдения,
- охранная сигнализация,
- пожарная сигнализация.
 
Необходимость внедрения Битрикс24: Разворот коробочной версии Битрикс, СРМ, задачи, интеграция с 1С, ввести шаблоны договоров, вести крупных клиентов.

Процесс внедрения, особенности проекта


Первый этап: разворот коробочной версии Битрикс24, устранение ошибок.
Приглашение сотрудников на портал, распределение прав доступов.
Настройка блока СРМ:
Лиды – первичная обработка запроса, отправка предложения, выход на ЛПР
Сделки:
Воронка «Продажи Пультовая охрана»
Приходит заявка, назначается обследование техническим отделом и разрабатывается смета. Менеджер отправляет КП и заключает договор. После выставления счета происходит монтаж системы. Сделка закрывается после получения оплаты и подписания закрывающих документов.

Воронка «Продажа Физическая охрана»
Менеджеру поступает входящий запрос, по результатам переговорам отправляет КП и заключает договор. Далее происходит выставление поста по условиям договора.

Воронка «Монтаж»
Заключается договор на работы и выставляется счет на оплату. Далее подготавливается проектная документация и закупка оборудования. Сделка завершается при выполненном монтаже оборудования.

Воронка «ТО»
В данной воронке происходит планирование и проведение технического обслуживания оборудования. Сделка завершается при получении оплаты.

Воронка «Обучение»
После заключения договора и получения оплаты производится обучение сотрудников заказчика по профессиональной подготовке охранника, а также повышение квалификации.

Вторым этапом реализована интеграция с 1С.                                                

Работа с решением. Достигнутые результаты

Для автоматизации работы менеджеров были реализованы шаблоны документов.
Реализован бизнес-процесс «Согласование клиентских договоров» с юридическим отделом компании, настроен бизнес-процесс для контроля ежемесячного технического обслуживания систем охраны с выездом на объекты.
Менеджеры стали качественно работать со сделками, вся информация по клиенту находится в одном месте.
Также было выполнено обучение сотрудников основным инструментам Битрикс24 «Блок СРМ» и «Курс для Руководящего состава».

Преимущества от внедрения

Быстрое согласование, полное виденье всего процесса работы с клиентом, возможность исправления документов на любом этапе согласования, хранение информации в одном месте, отслеживание сроков выполнения.

Пример использования системы

Заключается договор на работы и выставляется счет на оплату. Согласование договора происходит через бизнес-процесс «Согласование клиентских договоров» с юридическим отделом компании. В реестре «Оплаты» фиксируются все оплаты от Заказчика. Далее подготавливается проектная документация и закупка оборудования. Настроенные шаблоны документов помогают быстро сформировать нужный пакет документов. Сделка завершается при выполненном монтаже оборудования. В реестре контроля ежемесячного технического обслуживания систем охраны с выездом на объекты зафиксирована основная информация.

Отзыв заказчика о проделанной работе

Благодаря проделанной работе в компании автоматизировали основные этапы работы с клиентами. Менеджеры фиксируют в CRM все запросы, а ответственные сотрудники отражают требования клиентов и условия для их выполнения.
Настройка Битрикс24, обучение и интеграция осуществлены успешно. Сотрудники смогли быстро разобраться с функционалом и использовать его в работе.

Охранное агентство "Мурманское охранное предприятие"
Золотой
Офис
Ростов-на-Дону
Готов приехать
Краснодар
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Компания Smart Business является официальным партнером 1С-Битрикс.
Компания располагает штатными специалистами в разных областях - менеджеры проектов, бизнес-аналитики и разработчики.
Главным отличием компании является индивидуальный подход к каждому клиенту и построение партнерских отношений.
Офис компании располагается в городе Ростове-на-Дону и эффективно работаем с клиентами по всей России.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Ростов-на-Дону,ул. ул.Селиванова 49, офис 3

Телефон +78633226446

По Битрикс24 звоните: +78633226446

E-mail: sales@smartbusinessclub.ru

Специализация
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
обучение