ООО "ГК РУСЬСТРОЙЭКСПЕРТИЗА"

Начать бесплатно
Партнеры
INVO Group
ООО "ГК РУСЬСТРОЙЭКСПЕРТИЗА"

ООО "ГК РУСЬСТРОЙЭКСПЕРТИЗА"

ООО "ГК РУСЬСТРОЙЭКСПЕРТИЗА"

Группа Компаний РусьСтройЭкспертиза: как повысить прозрачность процессов?

 

Краткая информация о клиенте:

Клиент: ООО "ГК РУСЬСТРОЙЭКСПЕРТИЗА"

Город: Москва

Направление деятельности: Проведение негосударственной экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий

Web: https://rsexpertiza.ru/

Тариф Битрикс24: Команда

Количество сотрудников: 10-20

Группа Компаний "РусьСтройЭкспертиза" — ведущая российская компания, осуществляющая услуги по негосударственной экспертизе с 2013 года.


Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Уже долгое время все сотрудники работали в «древней» СRM, которая не отвечала современным требованиям и индивидуальным потребностям компании.

У руководства было много идей и желания для автоматизации бизнес-процессов. Выбрали Битрикс24, потому что он предоставляет огромные возможности для этой цели.

 

Первоначальный список необходимого функционала:

  • Ограничить доступы сотрудникам к некоторым данным;

  • Автоматическая постановка задач и напоминания по ним;

  • Чаты и обмен данными в едином пространстве;

  • Упорядочить ведение базы и документации;

  • Контроль соблюдения сроков выполнения задач;

  • Автоматизация рутинных процессов коммерческого отдела.

   

Состав рабочей группы со стороны заказчика:

Бизнес-аналитик

  • Роль в проекте: предоставление информации, корректировка бизнес-процессов, приёмка готовых работ.

  • Что было важно: исключить потерю заявок, автоматизировать рутинные задачи отделов.

Генеральный директор

  • Роль в проекте: согласование проекта и корректировка процессов.

  • Что было важно: повысить прозрачность деятельности сотрудников; автоматизировать контроль за качеством выполнения задач.

 

С какими сложностями столкнулись на этапе внедрения:

Сотрудники долго противились нововведениям. Понадобился год, чтобы полностью переучить их работать в новой CRM. Но результаты автоматизации этого стоили. Сейчас уже всем удобно вести процессы в Битрикс24, подчинённые довольны.

 

Что было сделано во время реализации проекта:

Любой проект мы начинаем с MVP (минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить и начать работать с самыми необходимыми инструментами Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

В рамках MVP было принято решение реализовать следующий функционал:

Стандартные модули Битрикс24:

1. CRM:

1.1. Настроена воронка продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически ставить задачи и контролировать сроки их выполнения. Воронка сохраняет историю взаимодействия с каждым клиентом.

2. Бизнес-процессы:

2.1. Настроены уведомления по задачам сотрудникам, которые позволяют автоматически и своевременно напоминать о выполнении соответствующей задачи.

3. Аналитика:

3.1. Настроены базовые отчеты Битрикс24, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям клиентов и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.

4. Облачное хранение данных:

4.1. Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

5. Чат и видеозвонки:

5.1. Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.

5.2. Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24.


Результат от внедрения:

1. Оцифрованы и систематизированы бизнес-процессы;

2. Выполняется автоматическая рассылка уведомлений клиентам;

3. Все сотрудники работают в едином пространстве;

4. Коммуникации с клиентами ведутся в одной CRM;

5. Автоматизировали не только коммерческий отдел, но и отдел исполнителей, «поставили на конвейер» многие рутинные задачи.

Стало очень хорошо и удобно работать. У Битрикс24 постоянно появляются новые полезные инструменты, поэтому руководство продолжит автоматизацию компании.

 

Оценка клиента о сотрудничестве с INVO Group по 10-бальной шкале: 10

 

Что клиенту больше всего понравилось в нашей работе:

  • Полезные дополнительные консультации;

  • Качество и скорость ответов на вопросы;

  • Доведение задач до конца;

  • Приемлемые цены.

Будут рекомендовать INVO Group для внедрения Битрикс24 и другим компаниям.

ООО "ГК РУСЬСТРОЙЭКСПЕРТИЗА"
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2021 год: Лидер продаж новым клиентам «1С-Битрикс24» облачная версия в 2021 году
2021 год: За успешную работу с заявками «1С-Битрикс24»
2020 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2020 год: 2-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2019 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2019 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2018 год: 6-е место в общем зачете Битрикс24
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО
2018 год: За успешно закрытые заявки Битрикс24
Офис
Ростов-на-Дону
Готов приехать
Москва
Санкт-Петербург
CRM
Бизнес-процессы
Главное об INVO Group:

1. Сильная команда экспертов:
- Конкурс на бизнес аналитика 50 человек на 1 место;
- Лучший кандидат проходит 3 месяца серьезной стажировки и сдает экзамен.

2. Уникальная технология внедрения:
- Предпроектное исследование и составление плана действий;
- Внедрение по отработанному алгоритму (проект ведет бизнес аналитик + помощник, курирует - отдел координации + бизнес-эксперт)

3. Продуманная система обучения:
- Ваши сотрудники на демо данных работают с системой и формируют навык;
- Переходят на реальные данные под присмотром наших специалистов.

4. Отдел сопровождения клиентов: предоставляет консультационную поддержку и доработки системы.

5. Делаем и комплексные проекты и базовое внедрение: предлагаем сотрудничество только если сможем реализовать весь требуемый функционал.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес ул. Магнитогорская, 1

Телефон +7 (499) 938-91-21

По Битрикс24 звоните: +7 (499) 938-91-21

E-mail: corp@invo.group

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение