ЮЗК

1. Краткая информация о клиенте

ООО ЮЗК занимается перепродажей сельхоз товаров (пшено, крупы и тд). В Битриксе клиент ранее не работал. Была CRM Манго, откуда переносилась вся база контрагентов. В Битриксе будет работать 6 человек: 2 руководителя, 3 менеджера по закупкам и 1 менеджер по реализации. Территориально находятся в Челябинской области, г. Южноуральск.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Перенесли базу компаний. Выстроили 2 воронки для закупок и реализации.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Необходимо было перенести базу компаний из прежней CRM в Битрикс. Так же нужно было выстроить 2 воронки: по реализации и по закупкам. Менеджеры по закупкам прозванивают свою базу компаний, чтобы закупить необходимые товары. После получения информации о цене закупки они просчитывают выгоду. Далее они согласовывают отгрузку. Если закупка оплачивается по счёту, то они производят оплату, если оплата наличными – оплата в момент погрузки товара. В день погрузки менеджер должен поехать и проверить лично качество зерна и его погрузку. На этом работа менеджера по закупкам заканчивается.

Менеджер по реализации получает заявки на покупку от директора и вносит информацию в Битрикс. Покупатель далее берёт пробу зерна и передаёт её в лабораторию на контроль качества (это до 1 дня может занять). При получении удовлетворительных результатов качества менеджер организует отгрузку - записывает информацию о машинах, которые будут доставлять товар. Далее он контролирует загрузку, доставку товара и получение оплаты за заказ.

 4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Больше всего клиентом используется функционал CRM и заданиями. Также подключена телефония Мегафон. Теперь все сделки хранятся в одном месте, видно аналитику и конверсии.

5. Преимущества от внедрения

Сотрудники и руководитель были обучены работе в системе и в течении недели получали советы и рекомендации по работе на портале. Стало гораздо удобнее вести сделки в одной системе.

6. Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

Менеджеры закупок обзванивают базу компаний, загруженную на портал. Сделки создаются из карточки компании. На каждом этапе сделки менеджеру ставятся задания с указаниями дальнейших действий. Все коммуникации с клиентом записываются и прикрепляются к сделке. После контроля качества и погрузки менеджером только руководитель может перенести сделку в успех

7. Отзыв заказчика о проделанной работе.

Провели для нас обучение по работе на портале и в течении недели получали поддержку и консультации при появлении вопросов. Видео с обучения прикреплено на портале, что позволит всегда его посмотреть при появлении вопросов или же при найме новых сотрудников (поможет быстрее им адаптироваться)