Настройка корпоративного портала для дистрибьютора мебели

Начать бесплатно
Партнеры
ПУСК
Настройка корпоративного портала для дистрибьютора мебели

Настройка корпоративного портала для дистрибьютора мебели

Настройка корпоративного портала для дистрибьютора мебели

Краткая информация о клиенте

Furniture store FOR HOME – один из ведущих национальных дистрибьюторов экологически чистой мебели для дома и офиса. Предприятие работает в США уже более 20 лет. Филиалы организации находятся в крупнейших городах Америки: Лос-Анджелесе, Сан-Франциско, Чикаго, Нью-Джерси, Атланте, Флориде и Техасе.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент?

Куратор компании обратился к нам в феврале 2021 года. На тот момент в разработке находился интернет-магазин розничной продажи мебели FOR HOME на базе Битрикс24.

Изначальные требования:

  • оформить продление тарифа Битрикс24 с дополнительными бонусами

  • настроить портал с учетом специфики бизнеса

  • выполнить доработки системы под нужную функциональность

  • провести интеграцию Битрикс24 со сторонними сервисами

Процесс внедрения

В ходе внедрения мы выполнили десять задач, включающих в себя дополнительные подпункты. В рамках оптимизации работы с Битрикс24 мы внесли правки на сайте интернет-магазина (кликабельность лого и пр.) клиента.

Выполненные задачи:

1. Создание пользовательских полей в карточках сущностей CRM:

  • Сделка

  • Контакт

2. Настройка направлений в воронках CRM:

  • Создание направлений сделок и настройка стадий

  • Настройка отображения карточек сделки

  • Настройка стадий заказов

3. Разворот тестового портала для проверки обновлений и доработок

4. Настройка структуры компании и прав CRM:

  • Создание структуры компании

  • Настройка прав доступа к CRM

5. Создание универсального списка «Manufacturers». Импорт списка поставщиков в универсальный список:

  • Создание универсального списка

  • Заполнение универсального списка «Suppliers»

6. Создание Универсального списка «Purchase Order»

7. Импорт клиентов из приложенной базы данных в формате .csv

8. Настройка почтового сервера SendPulse

9. Создание активити для взаимодействия связанных Заказов из Сделок:

  • Активити по копированию товара из сделки в заказ и из заказа в сделку

  • Активити по изменению полей заказа

  • Активити для чтения полей заказа

10. Настройка автоматизации (роботы и БП):

  • Создание сделки

  • Смена стадий заказа

  • Постановка задач

Работа с решением. Достигнутые результаты

Благодаря проведенным настройкам – и, в особенности, автоматизации – была оптимизирована работа сотрудников в Битрикс24, а именно:

  • улучшены маркетинговые стратегии

  • повысилась эффективность рабочего процесса

  • расширены возможности анализа данных о клиентах

  • улучшены отношения с клиентами

  • упрощен доступ к данным клиентов

  • улучшены перекрестные продажи

На данный момент сотрудники FOR HOME работают в штатном режиме, не прерываясь на дополнительные настройки и не отвлекаясь на рутинные задачи.

Преимущества от внедрения

Благодаря выполненным настройкам сотрудники дистрибьютора мебели FOR HOME:

  • Получили настроенный корпоративный портал Битрикс24
  • Работают с заявками из интернет-магазина, почты и телефона в единой системе
  • Не отвлекаются на рутинные задачи, благодаря автоматизации
  • Обрабатывают все новые заявки и письма в рамках CRM, данные по клиенту не теряются и хранятся в карточке сущности

Мы были рады помочь в настройке проекта и продолжаем сотрудничество с куратором FOR HOME.

Примеры использования системы в рабочих ситуациях отдела

На текущий момент корпоративный портал успешно используется для обработки заявок с сайта FOR HOME и сортировки лидов с почты.

Дополнительным плюсом хранения данных в Битрикс24 является возможность коммуникации и обмена задачами самого департамента, расположенного в США и сотрудников, работающих удаленно (из России и Украины).

Отзыв заказчика о проделанной работе

«Довольны результатом работы. Все задачи выполнялись быстро, мы контролировали процесс ведения нашего проекта. Плюс нам немного сайт доработали :-) »

Настройка корпоративного портала для дистрибьютора мебели
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2021 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (облачная версия)
2019 год: 2-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (облачная версия)
2018 год: 9-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (облачная версия)
2018 год: Лучший креативный кейс Битрикс24
2017 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО
2017 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (коробочная версия)
Офис
Обнинск
Готов приехать
Москва
Калуга
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Крупные корпоративные внедрения
♦ Занимаемся только Битрикс24: внедряем, дорабатываем, обучаем и поддерживаем.
♦ Специализируемся на коробочной версии продукта. Глубокие компетенции сотрудников позволяют решать любую задачу в этой сфере.
♦ Являемся лидером продаж продукта на рынке ЦФО.
♦ Высший статус партнерства позволяет работать на выгодных для вас условиях.
♦ Предлагаем лучшее соотношение цены и качества. Производство, аренда и прочие расходы у нас региональные.
♦ Своя техническая поддержка Битрикс24. Время реакции на ваше обращение к нам не превышает 2х минут. Работаем с использованием соглашения SLA.
♦ В штате 30 сотрудников: разработчики, бизнес-аналитики, специалисты внедрения и технической поддержки – все имеют обязательную сертификацию по продукту и работают в нашем офисе.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Калужская обл., г. Обнинск, ул. Университетская, д. 2, офисы 346 и 328

Телефон +7(495)118-39-18

По Битрикс24 звоните: +7(495)118-39-18, +7(906)644-04-00

E-mail: 24@i-pusk.ru

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение