МКП г. Судогда «Коммунальщик»

Начать бесплатно
Партнеры
LUCKRU
МКП г. Судогда «Коммунальщик»

МКП г. Судогда «Коммунальщик»

МКП г. Судогда «Коммунальщик»

Количество сотрудников - 30

Краткая информация о клиенте

  • МКП Коммунальщик является управляющей компанией в Судогодском районе. Общая площадь обслуживаемых домов составляет более 64 000 м2.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.

  • Автоматизировать процесс создания заявок от жильцов, наладить процедуру ручной верификации жильца для доступа к личному кабинету на сайте, адаптировать воронку продаж под работу с заявками от жильцов

Процесс внедрения, особенности проекта.

  • Система работает в одной экосистеме с сайтом, необходимо было продумать все возможные шаги и клики пользователя на сайте для корректной интеграции с Битрикс24.

Работа с решением. Достигнутые результаты.

  • Первым шагом был проведен аудит работы сервисного отдела, были сформированы этапы регистрации и верификации пользователя. Затем были созданы воронки, настроены карточки клиента. Далее был интегрирован сайт и телефония, заведены сотрудники и подключены почтовые ящики. Загружена справочная информация по обслуживаемым домам и проведена автоматизация с помощью роботов и BitrixApi.  После чего состоялось обучение сотрудников.

Преимущества от внедрения

  • Все обращения учтены в системе, система помогает контролировать работу с заявками, а также получить аналитику  по времени работы с заявкой.

  • Повысился уровень сервиса для клиента, очень удобно работать по вопросам дома через личный кабинет.

Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

  • Клиент оформляет заявку на регистрацию на сайте, информация попадает в воронку верификации пользователя. Клиент с помощью сайта загружает выписку по объекту недвижимости. Далее в ручном виде, сотрудник компании проверяет достоверность информации и верифицирует пользователя переносом сделки в следующую стадию. После процедуры верификации, у пользователя на сайте появляется возможность оставлять заявки на обслуживание объекта недвижимости, а также в аварийных ситуациях.

МКП г. Судогда «Коммунальщик»
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (коробочная версия)
2020 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
Офис
Екатеринбург
Москва
Челябинск
Готов приехать
Санкт-Петербург
Бизнес-процессы
Интеграция с 1С
Крупные корпоративные внедрения
• Мы работаем в области построения отделов продаж более 7 лет.
• Компания состоит из бизнес-аналитиков, IT специалистов, 1С специалистов, SAP консультанта и менеджеров проектов.
• Богатый опыт внедрения CRM-систем в таких сферах как: производство, строительство, банковское дело, реклама и СМИ, фитнес и грузоперевозки.
• К каждой задаче по автоматизации мы подходим не только с точки зрения IT, но и с точки зрения эффективности отдела продаж.
• Наша компания успешно решает задачи на территории Российской Федерации, стран СНГ, Великобритании, США, Австралии и Евросоюза.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Екатеринбург, Шейнкмана 55, БЦ Аврора, офис 16.05

Телефон +73433022071

По Битрикс24 звоните: 8 (800) 55-166-59

E-mail: rv@luckru.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение