MagicHair

MagicHair
Краткая информация о клиенте:

Компания “Мэджик Хайр” занимается оптово-розничными продажами. Это мультибрендовый онлайн-магазин “Magic Hair Shop” - http://magichairshop.ru, продают расходники, стайлинг, технику, уход за волосами, учебные головы, манекены и т.д. Отдел продаж небольшой, на данный момент состоит из 3-х человек.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Клиенту было необходимо наладить ведение клиентской базы, подключить к единой системе все каналы связи. Зашли к нам с запросом по настройке воронки продаж, хотели подключить 2 инстаграма, WhatsApp, vkontakte, интегрировать сайт на Тильде и подключить онлайн-чат. 

Процесс внедрения, особенности проекта:

Что мы сделали:

  1. Настроили воронку продаж: настроили стадийность, обязательность полей, настроили карточки “Сделки”, “Контакты”, “Компании”.

  2. Пригласили сотрудников на портал, настроили права и доступы.

  3. Подключили телефонию, WhatsApp, 2 профиля Инстаграм, VK, формы на сайте.

  4. Провели 3 блока обучения для сотрудников: по CRM и разделу “Задачи и проекты”.


Работа с решением. Достигнутые результаты:

С интеграцией сайта возникли трудности, так как Тильда интегрируется только с помощью лидов, а на Базовом тарифе лидов нет. Мы придумали следующее: отправлять заказ на почту, при помощи письма из почты формируется сделка. Таким образом, клиенты с сайта не теряются, их можно обрабатывать в Битрикс24.

Преимущества внедрения: 

Внедрив систему и обратившись к нам за настройкой, клиент получил инструмент, который помогает систематизировать базу данных клиентов в одном месте. Независимо от того, откуда эти клиенты приходят. 

Пример использования системы в рабочей ситуации:

Если раньше база данных клиентов велась как придется — каких-то клиентов менеджеры вносили в общую таблицу Excel, каких-то забывали. Не было истории взаимодействия, непонятно было, какой именно продукт интересовал клиента, чтобы организовать повторные продажи и сформировать для него выгодные предложения. Сейчас структурированное ведение базы данных позволит минимизировать процент потерянных клиентов и увеличить количество повторных продаж.

Впечатления/отзыв клиента:

Клиент доволен сотрудничеством с нами. Не располагая большим бюджетом, он с нашей помощью смог получить все необходимые настройки для комфортной работы с клиентами. Даже то, что невозможно было реализовать в рамках тарифного плана, мы смогли настроить за счет индивидуальных решений.

MagicHair
Золотой
Ростов-на-Дону
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Компания "Факториум" - это студия автоматизации и развития бизнеса

Работаем с 2016 года
На счету порядка 200 успешных внедрений
В штате только сертифицированные специалисты

Звоните нам. Поддерживаем технически и морально =)
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Ростов-на-Дону ул. Максима Горького 143

Телефон +7(960)455-62-95

По Битрикс24 звоните: 8(905)455-95-14

E-mail: info@faktorium.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
разработка фирменного стиля
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение