Елена Мебель

Заказчик: ООО "Мегаполис Плюс"

Город: Омск

Сфера деятельности: Мебель, деревообработка

Число сотрудников: 47

Краткая информация о клиенте

Процесс внедрения, особенности проекта

В воронке лидов работают менеджеры по продажам. Принимают заявку по телефону, с сайта или мессенджера, созваниваются с клиентом, уточняют информацию по заказу, назначают дизайнера и конвертируют лид в сделку.
В сделках начинает работу дизайнер, он выезжает на встречу с клиентом, составляет проект, указывает предварительную стоимость. Менеджер подготавливает договор и выставляет счет на предоплату проекта. Далее сделка переходит в работу технологам, назначается замер, отстраивается деталировка оборудования. После передаем проект на производство, где изготавливают или заказывают составляющее мебели и переходим на подготовку к монтажу. После установки мебели получаем доплату, подписываются акты и менеджер берет обратную связь.

Дополнительно было разработано приложение, которое выводит списком все файлы из сделок (Клиенту удобнее загружать все файлы именно в поля сделки, а не на диск, решение через ссылку на папку в сделке было не удобным, так как в сделку подгружаются преимущественно фото и нужно быстро просматривать содержимое без лишних кликов) с возможностью скачивать выборочно файлы и все сразу.

Настроена двусторонняя интеграция с 1С.

Работа с решением. Достигнутые результаты

В сделках отражен полностью процесс работы над проектом. Участникам проще контролировать процесс. Вся коммуникация с клиентом в одном месте.

Преимущества от внедрения

Ведение заказа со всеми участниками проекта. Отчетность, аналитика.

Пример использования системы

При оформлении договора менеджер запускает БП, где проверяется заполняемость полей из компании, реквизитов, автоматически подставляется необходимая информация и загружается файл в нужное поле.
При передаче проекта разным подразделениям автоматически проставляется ответственный и ставится задание по работе, планируется событие в календарь.

Отзыв заказчика о проделанной работе

Клиент находится на ежемесячной технической поддержке. Продолжаем автоматизировать процесс.