ИП Григорян Армен Эдуардович

Краткая информация о клиенте:

"Фабрика Уютных Домов" - это инвестиционно – строительная компания.
Основная деятельность компании «Уютные дома» сводится к 3-м пунктам:
- Строительство и продажа индивидуальных жилых домов на собственных земельных участках,
- Строительство индивидуальных жилых домов на участке заказчика,
- Подбор земельного участка с последующим строительством.

Более 100 построенных домов только в Новгородском районе говорят о том, что компания «Уютные дома» зарекомендовала себя как надежный партнер, которому по праву доверяют клиенты.


Необходимость внедрения Битрикс24:

Основная цель использования CRM заключается в осуществлении контроля над деятельностью сотрудников компании: контроль продажи, оплаты и доставки товара.
Помимо этого важно не терять и верно обрабатывать большой поток входящих заявок, понимать на каком этапе находится каждая и что по каждой заявке необходимо делать.


Работа с решением. Достигнутые результаты:

Были настроены стадии, поля сущностей, роботы.
Для получения заявок и дальнейшего общения с клиентами, подключили различные мессенджеры и соц. сети: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Facebook, Vuber, Avito, форма на сайт. Была подключена виртуальная АТС от МегаФон.
Вся работа с лидами, постройкой и продажей разных типов домов ведётся в Битриксе.


Преимущества от внедрения:

Битрикс24 позволил увеличить степень прозрачности работы менеджеров на всех этапах взаимодействия с клиентами.
Входящие заявки теперь не теряются, а конвертируются в заказы.
Убралась значительная часть путаниц и простоев в воронках строительства и продажи.


Пример использования системы:

При звонке или через открытую линию создаются лиды. Менеджер выявляет запрос, отправляет КП, планирует встречу с клиентов.

В зависимости от потребности клиента, лид конвертируется в сделку в одну из 3-х воронок:
- Продажа строящегося дома
- Строительство нового дома
- Продажа готового дома

При конвертации в воронку "Продажа готового дома", менеджер подписывает договор, подробная информация о договоре фиксируется в сделке. Далее менеджер готовит документы к сделке, заключает договор купли-продажи, подаёт на регистрацию дома и производит окончательный расчёт.


Отзыв заказчика о проделанной работе:

Внедрением довольны.
Перестали теряться заявки, благодаря чему увеличились продажи и выручка компании.
Появилась прозрачность - понятно что с какими заявками происходит.
При звонке или через открытую линию создаются лиды. Менеджер выявляет запрос, отправляет КП, планирует встречу с клиентов.