ООО "БЕРАТОР"

1. Краткая информация о клиенте

ООО «БЕРАТОР» более 15 лет является лидером в предоставлении бухгалтерских услуг и налогового учета. 

В штате компании трудятся около 30 человек, из них практически все работают в системе. 

Основной офис компании находится в г. Москва. Действующие филиалы компании работают в г. Санкт-Петербург и Уфа.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?

Нигде не отображался поток заявок, руководитель опирался на данные своих сотрудников и не владел полной информацией о потоке заявок. 

Компания сделала выбор в пользу Битрикс 24, так как это одна из самых инновационных программ для поддержки бизнеса. 

Причиной обращения именно в нашу компанию послужил наш большой опыт внедрения Битрикс24, а также статус одного из лучших CRM-интеграторов в стране.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Разработка проекта составила около 2 месяцев. CRM система внедрялась для сотрудников, ведущих сделки, и руководителей компании. 

Сотрудникам очень не хватало единой автоматизированной системы, а руководству видения общей картины работы компании на данный момент. 

Специалисты нашей компании провели несколько тренингов для сотрудников, и отдельно для руководителя компании.

На текущий момент руководитель компании очень активно использует CRM в мобильном приложении, контролирует количество поступающих запросов и процесс их выполнения сотрудниками. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Сотрудники активно используют функционал онлайн-офиса: проводят онлайн-встречи и планерки, делятся успехами по проектам. Руководитель видит ежедневные отчеты каждого сотрудника о проделанной работе. Что, в конечном итоге, увеличило производительность компании в целом и облегчило решение рутинных задач.

Активно используется единый документооборот и база знаний, и поиск необходимого шаблона документов больше не занимает массу времени.

Согласование документов теперь проходит гораздо быстрее и не требует личного присутствия руководителя.

Все сотрудники быстро включились в процесс освоения внедренной системы CRM, и вскоре стали активно пользоваться новой системой.

5. Преимущества от внедрения

За счет единого документооборота у всех сотрудников поток заявок был увеличен в 4-5 раз. 

Благодаря постановке автоматических задач-напоминаний по каждому клиенту, процент “забытых” клиентов и действий по ним был снижен в 1,5 раза. 

Переход на более высокий уровень сервиса, лояльность клиентов увеличилась, и клиенты стали чаще рекомендовать данную компанию своим коллегам.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе