1. Краткая информация о клиенте.
Основным видом деятельности компании Zabor4k является специализированные строительные работы. Компания на рынке уже пятый год и имеет штат около 10 сотрудников.
2. Необходимость внедрения Битрикс24.
Отказаться от нескольких сервисов в пользу одного.
Построить воронки продаж для разных отделов.
Автоматизировать документооборот внутри компании.
Контролировать выполнение работ на проектах и собирать промежуточные данные о выполненной работе.
Объединить всю работу в одном окне, всех специалистов.
3. Процесс внедрения, особенности проекта.
Настройка онлайн-чата сотрудников.
Настроены воронки для двух отделов.
Первая воронка настроена под менеджеров. В этой воронке заполняется контрагент клиента и данные о его заказе и проекте.
Вторая воронка настроена под мастеров. В этой воронке мастера заполняют информацию по выполненным этапам работы и ее завершение.
Автоматизации работы воронок продаж с помощью роботов и обязательных полей.
Создание Лида в Битрикс24 с параметрами забора, передача сметы, рассчитанной в калькуляторе.
Настройка сценариев работы входящих и исходящих звонков.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты.
Настроили воронки продаж для разных отделов.
Автораспределение менеджеров в зависимости от источника заявки.
Внедрили IP-телефонию Битрикс24.
Интегрировали сайт с Битрикс24
Интеграция с "калькулятором забора онлайн"
Удалось автоматизировали работу с помощью роботов и обязательных полей
Использовался тариф Стандартный.
5. Преимущества от внедрения.
Полная отчетность о выполненной работе на проекте.
Организованное распределение задач у сотрудников.
Напоминание сотрудникам с подходящими к концу задачами.
Доступ к информации разделен на отделы, затраты времени на поиск документов сократились.
Проведена интеграция с сайтом.
Настройка маршрутизации звонков в IP-телефонии Битрикс24.
6. Примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.
Заявки поступают в Битрикс24 через сайт или каланы коммуникации и распределяются на сотрудника ответственного за продажу. Сотрудник заполняет всю необходимую информацию по клиенту и передает дальше в рабочую группу. Мастера работают на проекте и ведут информацию в карточке клиента.
7. Отзыв заказчика о проделанной работе.
Заказчик полностью остался доволен выполненными работами, а также платформой и возможностями Битрикс24.
Адрес Воронеж, ул. 20-летия Октября, 66
Телефон +7(969)777-41-61
По Битрикс24 звоните: +79697774161
E-mail: e.ivanov@impuls-24.ru