GMApartments - Город М
1. Краткая информация о клиенте
Название компании: "ГОРОД-М"
Сфера деятельности: компания ГОРОД-М занимается сдачей в аренду апартаментов в пределах Садового кольца.
Число сотрудников (работающих с Битрикс24): 14
Количество офисов/филиалов, география: офис в Москве
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.
У клиента несколько номеров телефонов, номера размещены на интернет-сервисах для размещения объявлений о недвижимости. Была потребность фиксировать в Битрикс24 лиды по входящим и исходящим звонкам, чтобы собирать аналитику по источникам звонка, с какого сервиса пришел клиент.
3. Процесс внедрения, особенности проекта.
Интеграция производилась с помощью приложения Облачная АТС Билайн Бизнес.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты.
Телефония интегрирована с Битрикс24. Все звонки фиксируются в CRM, а для неизвестных номеров создаются Лиды. В таймлайне сущности сохраняется история общения с клиентом.
5. Преимущества от внедрения
Можно прослушать запись разговора, не заходя в личный кабинет ВАТС. Есть возможность инициировать исходящий кликом из CRM. Звонки существующих клиентов попадают сразу на ответственного менеджера. Можно собирать аналитику по источникам.
6. Отзыв заказчика о проделанной работе
С помощью записи разговоров, сейчас легче корректировать разговор менеджера с гостем, делать анализ и работать надо ошибками. Также при спорных ситуациях с Гостями, запись разговоров очень помогает."
