ООО "ДОМОСТРОЙ"

1. Краткая информация о клиенте

Заказчик: ООО «ДОМОСТРОЙ»

Сфера деятельности: Строительство

Число сотрудников: до 10.

Город – Москва, Архангельск

Количество офисов - 2, география Россия

Сайт: https:// arhzavod.ru

О компании: Архангельский завод клееного бруса имеет несколько строительных подразделений, основные направления деятельности строительство и проектировка частных жилых домов, банных комплексов, гостиниц, ресторанов, аквапарков и спа-комплексов по всей России. Головной офис находится в Московской области.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

До внедрения Битрикс24 клиентская база велась в exel, функционал которого не позволял в полной мере решать задачи в области автоматизации процессов компании.

Основной запрос клиента заключался в том, чтобы не терять заявки от клиентов, эффективно работать с клиентской базой, оцифровать бизнес-процессы, использовать CRM маркетинг, выстроить систему внутренний контроля исполнительской дисциплины.

Выбрали CRM Битрикс24 на основе анализа рынка, лучшее соотношение цена-качество, широкий функционал и возможность интеграции с множеством различных сервисов. Нашу компанию клиент выбрали исходя из компетентной работы отдела продаж и отдела внедрения.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Были выполнены следующие работы: стартовая настройка портала, две воронки (Строительство, Продажа материалов), интеграция с телефонией; обучение сотрудников, руководящего состава, интеграция с сайтом, настройка роботов, шаблоны документов, интеграция с мессенджерами.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

С помощью Битрикс24 удалось удовлетворить все запросы клиента:

- оцифровали бизнес-процесс продаж

- теряют меньше потенциальных клиентов;

- стало удобно пользоваться клиентской базой, сократив время на поиск и коммуникацию с нужным клиентом;

- отслеживают выполнение задач, ведут отчетность.
- качественный учет заявок с сайта

- настроена телефония, которая интегрирована с CRM

5. Преимущества от внедрения

После внедрения Битрикс24 на много увеличилась скорость обработки заявок, выстроена система внутренних контролей, все заявки обрабатываются в Битрикс24.

Воронка — Продажи: поступает заявка, менеджер созванивается, выясняет запрос, передает в проектное бюро, консультирует, выставляет счет и получает предоплату. Далее процесс проектирования и строительства объекта, ввод в эксплуатацию, окончательный расчет.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

По окончанию работ, клиент поставил 10 баллов по обратной связи NPS.

В настоящее время продолжаем сотрудничать, поддерживаем в чате.