Внедрение Битрикс24 для кондитерского объединения «Далматово»

1. Краткая информация о клиенте 

Компания «Далматово» является кондитерским объединением. Расположена в Екатеринбурге. Имеет 25 сотрудников, работающих в Б24. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент

- внедрить CRM Битрикс24 

- упростить работу отдела продаж 

Сделать работу отдела продаж эффективнее путем создания бизнес-процесса по использованию скриптов. Полностью автоматизировать работу в системе, настроить телефонию. Внедрить Вотсап и WeChat в Б24. Клиент ранее использовал Б24, но после неудачного опыта с другими CRM-системами решил вернуться. Обратился к нам, т. к. мы местный интегратор с адекватной стоимостью за услуги. 

3. Процесс внедрения, особенности проекта

В первую очередь было необходимо решить проблему в отделе продаж. Технических проблем не возникло. Обучали сотрудников с помощью вебинаров. Топ-менеджмент очень активно использует функционал Б24. Сложностей с внедрением не было. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Активнее всего компания использует функцию бизнес-процессов, телефонии и возможности интеграцию Б24 с другими инструментами. Решали задачи автоматизации рабочих процессов, настройкой телефонии и интеграции Б24 с другими инструментами коммуникации. 

Что еще сделала команда KISELEV GROUP:

- сделали базовую настройку системы Б24

- оказали услуги по двухнедельной поддержке и обучению сотрудников 

- настроили сквозной бизнес-процесс с использованием скриптов 

- автоматизировали работу системы

- настроили телефонию 

- сделали интеграцию Вотсапа и WeChat 

Проблем с вовлечением сотрудников не возникло. 

5. Преимущества от внедрения 

- атоматизировали бизнес-процессы компании

- упростили и сделали более эффективной работу отдела продаж 

- уменьшили потери лидов и упростили коммуникацию с клиентами за счет интеграции Вотсап и WeChat 

Коллектив стал дружнее. 

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Представитель компании оставил положительный отзыв о сотрудничестве.