ООО "МЕГАСИТИГРУПП"- продажа строительных смесей и материалов

1. Краткая информация о клиенте

Компания Мегатрейд предлагает сухие строительные смеси оптом в Краснодаре. 

Общее количество сотрудников , использующих CRM, в компании - 10 человек. 

Офис компании и производство расположены в расположены в г. Краснодар. Компания осуществляет поставки по г.Краснодар, доставки по территории Российской Федерации осуществляются по запросу клиента. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?

Задача заключалась в первичной настройке CRM,  а также интеграции с 1С, и создании структуры компании с разграничением по ролям для каждого сотрудника. 

Компания сделала выбор в пользу Битрикс 24, так как после сравнения с несколькими CRM, посчитала Битрикс24 наиболее подходящей для интеграции с 1С. 

Причиной обращения именно в нашу компанию послужил наш большой опыт внедрения Битрикс24, а также статус одного из лучших CRM-интеграторов в стране.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Учет товара велся в 1С. И отделу продаж было неудобно фиксировать сделки и заявки. 

Сложная структура компании: множество отделов, несвязанных между собой,  - усложняла ежедневную работу менеджеров. 

Основная сложность заключалась в сложной структуре компании, в которой отдел продаж, отдел логистики, тендерный отдел и отдел закупок были не связаны между собой. 

Сотрудники компании прошли обучение по ZOOM, как правильно работать в CRM и корректно вносить данные по клиентам. Запись обучения используется и по сей день для обучения правильной работе в CRM новых сотрудников.

Руководитель компании активно использует Битрикс24, контролирует количество поступающих заявок, процесс продажи, а также оперативно согласовывает договора и счета.  

Основная сложность заключалась в распределении ролей для каждого из сотрудников компании. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Активнее всего используется мобильная версия, система постановки задач и напоминаний, а также онлайн-офис. 

Решается задача единого документооборота для всех сотрудников, оперативного согласования документов руководителем компании. 

Также решена задача согласованной работы всех отделов компании. 

Проведена интеграция с 1С. 

Сложная структура компании теперь оцифрована. Все сотрудники наделены ролями. 

Специалисты нашей компании автоматизировали систему постановки и контроля задач. 

Организована совместная работа с документами.

Проведена интеграция с телефонией. 

Подключено мобильное приложение для всех работников, участвующих в работе. 

Сотрудники компании благодаря четким инструкциям и консультациям наших специалистов сразу включились в процесс освоения внедренной системы CRM. 

5. Преимущества от внедрения

Внедрение Битрикс24 полностью изменило подход к работе - позволило качественно вести клиента с момента поступления заявки до полного исполнения обязательств, а также позволило разгрузить менеджеров.

Мобильная версия теперь позволяет всем работникам видеть весь процесс сделки “на ладони”.

Все работники стали собраннее и эффективнее работать. 

Руководство компании оценило новые возможности контроля работы сотрудников. В любом месте и в любое время руководитель может зайти в Битрикс24 и узнать, как идет работа по определенному заказчику.