Единый сервисный портал для государственной корпорации ВЭБ.РФ
СПРАВКА О ЗАКАЗЧИКЕ
ВЭБ.РФ — российская государственная корпорация, финансирующая проекты, способствующие долгосрочному экономическому развитию страны, укреплению технологического потенциала и повышению качества жизни людей. Это крупнейший российский финансовый институт, ведущий свою работу с 1922 года, и ранее была известна как государственный банк внешнеэкономической деятельности СССР, Банк внешнеэкономической деятельности России, Внешэкономбанк.
Среди решаемых ВЭБ.РФ задач:
• повышение эффективности инвестиционной деятельности,
• привлечение частных инвестиций в реализацию проектов на территории России
• расширение инвестирования средств в национальную экономику.
Численность сотрудников ВЭБ.РФ превышает 2 000 человек.
ПРОБЛЕМА
Серьезной проблемой было отсутствие ресурса, на котором бы централизованно хранилась информация и документы. Это часто приводило к потере знаний и лишним временным затратам на поиск нужного.
В компании был принят устаревший подход к решению кадровых задач. Получение справок, согласование документов и командировок, заполнение отчетности и другие рутинные процессы отнимали слишком много рабочего времени. Не было индивидуального подхода к оценке эффективности работы сотрудников, а процессы организации и проведения обучения не были достаточно слаженными.
Затруднение вызывал и бумажный документооборот: поиск и согласование проходили слишком медленно, а это, в свою очередь, значительно снижало производительность труда.
РЕШЕНИЕ
Выбор продукта был продиктован широкими возможностями платформы и ее устойчивостью: решение позволяет справится с большими нагрузками в системе, адаптировать его под нужные задачи, легко менять сценарии работы и алгоритмы, а также синхронизироваться с уже имеющимися программами. При этом, из-за того, что заказчик представлял государственную организацию, важно было гарантировать высочайший уровень безопасности.
ХОД РАБОТ
Работа над проектом велась около 2х лет.
В рамках проекта интегратор создал корпоративный портал в фирменном стиле компании, обладающий рядом сервисных функций:
-
Были созданы удобные личные кабинеты сотрудников с элементами персонализации, кадровой и контактной информацией.
-
Автоматизировано более 70 сервисных услуг, от изготовления справок и документов и планирования отпуска до заказа воды и канцтоваров.
-
Автоматизированы целеполагание и оценка эффективности
-
Разработан механизм работы с электронными документами, работа со справочниками.
-
Внедрена электронная цифровая подпись.
-
Проведена интеграция с внутренними системами.
-
Обеспечен аудит безопасности, внедрена защита информации. Система прошла соответствующие испытания и на нее получен сертификат ФСТЭК.
Рабочие места пользователей портала были настроены по технологии «тонкий клиент», а это значит, что большая часть задач по обработке информации переносится с клиентского приложения на сервер.
ТРУДНОСТИ
В ходе интеграции системы для ВЭБ.РФ специалисты Hopper IT столкнулись с рядом трудностей, связанных со статусом заказчика. Главная техническая сложность заключалась в отсутствии доступа команды разработчиков к порталу. Это объясняется закрытостью той части сети заказчика, где и находится портал. Другими словами, разработчикам Hopper IT из-за конфиденциальности проекта пришлось буквально вслепую настраивать работу системы.
РЕЗУЛЬТАТЫ
К системе подключены более 2 000 сотрудников ВЭБ.РФ, абсолютное большинство из которых являются ее активными пользователями.
Благодаря внедрению, они получили возможность получать кадровые услуги самостоятельно и круглосуточно, без необходимости задействовать отдел кадров.
Бумажный документооборот ушел в прошлое, и время на получение кадровых услуг сократилось до минимума — в среднем получение нужной справки требует всего 2-3 кликов. Сотрудники избавлены от долгих согласований отпуска и командировок, и могут потратить рабочие часы на более важные задачи.
Интранет позволил автоматизировать оценку эффективности сотрудников. Система автоматически непрерывно оценивает степень выполнения ключевых показателей (KPI) и анализирует продуктивность сотрудника.
Также автоматизированы процессы по приему и развитию персонала. Работники получили полный контроль над постановкой целей и повышением квалификации в автоматическом режиме.
Для обеспечения быстрого и эффективного взаимодействия сотрудников различных подразделений активно используется функционал CRM-сделок, на основе которых построены внутренние заявки заказчика.
