Центр экспертизы промышленной безопасности в г. Омске

1. Краткая информация о клиенте.
Компания «Центр экспертизы промышленной безопасности», находится в городе Омск. Занимаются проведением промышленной безопасности на крупных производственных предприятиях. В компании штат исполнителей около 10 человек. 

2.  Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент.
Необходимость внедрения состояла в том, чтобы автоматизировать и систематизировать работу с проектами, реализовать выполнение задач в рамках одной системы, где будет обеспечен контроль за выполнением. Также нужно было централизовано в одном месте вести учет объектов.

3. Процесс внедрения, особенности проекта.
Мы спроектировали процесс клиента на схеме, реализовали бизнес-процесс в списках, который работает по элементу, по постановке задач, на основании условий, на технических исполнителей. Также после выполнения работ, сделали запись данных о выполнения пункта работ в универсальный список, по которому был запущен бизнес-процесс.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты. 
Клиенты активно используют инструменты CRM-системы. Научились правильно работать с «делами», планировать задачи. 
Работа над объектами стала прозрачной и структурированной за счет четкого заведения объектов, постановке заранее заведенных задач на конкретных ответственных. Обучили также работать с учетом рабочего времени и отпусками, что упростило работу с табелем.

5. Преимущества от внедрения.
Информация по объектам больше не теряется, структурированно хранится в списке. Задачи во время доходят до исполнителей, руководитель может наблюдать за исполнением этих задач. Статус выполнение задачи тоже подтягивается список и эта полная картина позволяет оценить работу технического отдела. 

6. Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.
Как только компания заключает договор, они добавляют все объекты в список с техническим описанием. Далее при необходимости запускают бизнес-процесс по постановке задач, там они фиксируют ответственного, пул работ и дедлайн. Далее Битрикс в определённой группе ставит необходимые задачи, на выбранного ответственного. После того как задача была закрыта, бизнес-процесс в списке обновляет информацию по закрытым работам.

7. Отзыв заказчика о проделанной работе.
Заказчик доволен работой внутри CRM. Стало гораздо удобнее вести проекты, их наполнение стало более информативным и точным, время на поиск информации по объектам значительно сократилось. Сейчас работа внутри системы оптимизирована и структурирована.