Балт-Проф Комплект

1. Краткая информация о клиенте
Компания БПК является поставщиком систем для изготовления алюминиевых оконно-дверных и фасадных конструкций. За 12 лет на рынке открыли филиалы в Екатеринбурге, Краснодаре, Москве, Набережных Челнах и Ростове-на-Дону. Доставку товаров осуществляет в любую точку России и СНГ.

• 5 филиалов в России
• 80 сотрудников в компании 
• 12 лет на рынке
• 6000 позиций в наличии

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Клиент обратился с задачей автоматизации работы отдела продаж и компании в целом. До внедрения Битрикс24 работали в Excel, в результате чего было сложно отследить работу сотрудников, информация по работе с клиентами практически не фиксировалась. Сотрудники компании проводили общение с клиентами в основном по почте, которую было неудобно отслеживать и фиксировать руководителям. Для того, чтобы поставить задачу сотруднику, приходилось вести общение через мессенджеры или идти лично и обозначать фронт работ.  

3. Процесс внедрения, особенности проекта
Проект состоял из следующих этапов: 

• Сбор и анализ требований Заказчика к корпоративному порталу
• Подготовка сервера – организация публичного доступа
• Реализация настроек, построение отчетов
• Тестирование со стороны заказчика
• Обучение сотрудников работе в Битрикс24
• Оказание технической поддержки

4.Компания получила следующие преимущества от внедрения:
Организована единая база клиентов 
Реализовано единое рабочее пространство для общения сотрудников
Появился развитый корпоративный портал, объединяющий организационные и коммуникационные функции
Руководство получило набор инструментов для отслеживания работы менеджеров, а именно: 

• Отчеты по лидам
• Отчеты по сделкам
• Отчеты по контактам
• Отчеты по компаниям
• Отчеты по работе сотрудников

5. Преимущества от внедрения
В компании значительно выросла продуктивность работы, так как работа менеджеров стала максимально прозрачной

• Все обращения в компанию, теперь фиксируются и находятся в одном месте
• Коммуникация среди отделов стала эффективнее
• Внедренные отчеты позволили быстро отслеживать процесс работы и оперативно реагировать на проседающие зоны в рабочих процессах, благодаря чему производительность увеличилась на 30%.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе
Клиент положительно оценил проделанную работу и был осуществлен переход к следующему этапу внедрения.