NMS

1. Краткая информация о клиенте.

NMS - Компания, которая базируется в Москве, занимается продаже горного оборудования, а также запчастей и расходным материалом для оборудования.
Компания активно развивается, большой штат сотрудников.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?

Клиент обратился в нашу компанию для того, чтобы выстроить корректную воронку продаж, начать масштабироваться, увидеть слабые места. Основной проблемой было то, что контакты клиентов терялись и руководителем было сложно отслеживать все взаимодействие с клиентами и компаниями. Так же формировать отчеты по всем поступившим обращением.

3. Процесс внедрения, особенности проекта.

Настроили передачу всех обращений с сайта в Битрикс24. На основании ключевых этапов настроили воронку продаж в Битрикс24. С помощью роботов автоматизировали функцию отложенного спроса и заполнение полей для отчетов, настроили карточки сделок, клиентов и компаний. Настроили шаблон документа для быстрой генерации коммерческого предложения.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты.

Менеджеры автивно используют инструменты Битрикс24, планируют задачи, активно общаются в системе и формируют комментарии на каждом этапе сделок. Воронка оцифрована грамотно, поэтому система следующих шагов ясная и прозрачная.

5. Преимущества от внедрения.

Сейчас, при корректно выстроенном процессе клиенты не теряются, информация сохраняется. Этапы прозрачны для всех менеджеров и руководителей: видны переходы по этапам, время нахождения каждой сделки на этапе, история взаимодействия с клиентом. Данные, которые собираются в системе достаточны для аналитики по продажам.

6. Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

Клиенту доступны генерация КП. Что ускорило работу по формированию документов. В случае отложенного спроса сделка сама возвращается к дате отложенного спроса и уведомляет ответственного что сделка требует оперативной работы. 

7. Отзыв заказчика о проделанной работе.

Заказчик доволен работой. Сделав генерацию документов, помогли сократить время на бумажную работу. Мы помогли выстроить правильную воронку, которая отображает все "узкие" места в процессе, теперь принятие управленческих решений относительно отдела продаж будет более точным и результативным.