Внедрение Битрикс 24 в сферу онлайн-продажи автомагнитол на Android и комплектующих

1.Краткая информация о клиенте.
Компания Android-Carplayers официальный дилер ведущих заводов в Китае по производству головных устройств Carol и Teyes и дистрибьютор технологичной продукции для автомобилей, таких как камеры заднего хода, и штатные комплекты подключения в автомобили.

2.Необходимость Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?
Клиент обратился к нам с задачей комплексной автоматизацией, оптимизацией бизнес-процессов и переносом их в единый корпоративный портал

3. Процесс работ, особенности проекта.
Первая проблема, с которой мы столкнулись — это то, что клиент хотел на первом этапе внедрения Битрикс24 оптимизировать сразу все процессы компании и продажи, и закупки, и складской учет, и финансовый учет.
Но наш подход заключается в том, что мы подходим к внедрению в 2 простых этапа:

• 1-ый – это пакетное внедрение базовых настроек, в котором мы в общем описываем весь функционал и возможности Битрикс24 кратко и настраиваем предварительно процесс Продаж, то есть блок CRM.
• 2-ой этап – услуги сопровождения, в рамках которых мы проводим дополнительные настройки системы, адаптацию и оптимизацию следующих процессов, консультации персонала, разработки кастомных отчетов и интеграций.

В результате проведенных базовых настроек нам удалось выполнить работы 1 этапа и перейти на следующий (сопровождение). Мы оказали услуги по базовым настройкам. Настроили несколько воронок в CRM, в итоге основной воронкой оказалась воронка Склад, в которой сотрудники свои заказы контроллируют от момента поступления и до момента доставки. Интегрировали сайт на тильде, заявки с сайта появляются в Б24 в воронке «Розничные продажи». Заявки не теряются и находятся в едином информационном портале.
Подключили телефонию Мегафон. Настроили предварительно простую маршрутизацию и оказали подробную консультацию по сложной маршрутизации, так как у нас есть огромный опыт по настройкам телефонии АТС Мегафон. С помощью телефонии можно быстро связаться с клиентом, записать звонок и сохранить информацию о клиенте в базе данных CRM.
Подключили ВК-маркет. Настроили вид отображения карточек сделок для воронок «Склад». «Оптовые продажи», «Розничные продажи»
Также дополнительно мы настроили и проконсультировали по правам доступа. Распредели права по отделам.

4.  Работа с решением. Достигнутые результаты.
Запрос клиента выполнен. Сформирована оптимальная структура воронок и туннелей, позволяющая сотрудникам легко ориентироваться в большом потоке заказов и не терять деталей сделок. Интеграция всех каналов коммуникации дала преимущество в скорости реагирования на заявку, и тем самым увеличить конкурентные преимущества компании.
Работа с клиентом продолжается, планируется интеграция с 1С.

5. Преимущества от внедрения
•Фиксация клиентской базы в единой системе
•Контроль сотрудников

6. Отзыв заказчика о проделанной работе.
Понравилось, что работали быстро, всё по пунктам, время не тянули. Мы уже эффективно работаем в Битрикс24. Полностью рекомендуем, компанию Мир автоматизации, как интегратора.