Ар энд Ди Коммуникейшнз

1. Краткая информация о клиенте
ООО «АР ЭНД ДИ КОММУНИКЕЙШНЗ» издает журналы и каталоги о рекламе.
Число сотрудников, работающих с Битрикс24 - около 20. У компании офис в Москве, где находится издательство.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
В компанию приходят клиенты, которые заказывают публикацию рекламы в печатных изданиях, а также наружную рекламу. До внедрения Битрикс24 компания не использовала автоматизацию, поэтому много времени сотрудников уходило на ручную рутинную работу: занесение информации о клиенте в таблицу и ручная подготовка счета. Перед нами была поставлена задача оптимизации работы с клиентами с помощью инструментов Битрикс24: при переходе сделки на стадию Выставление счета сотрудник создает счет, который нужно как отправить клиенту в электронном виде, так и распечатать и подписать, нужно было автоматизировать этот процесс и настроить соответствие между сущностью счета и печатной формой счета, чтобы не было ошибок. Сделали, что печатный документ будет формироваться автоматически при создании счёта и соответственно нумерация будет совпадать всегда

3. Процесс внедрения, особенности проекта
Нам предстояло решить проблемы по большей части отдела продаж, так как они занимаются подготовкой счетов. Задача была решена путем настройки бизнес-процесса. Технических сложностей в настройке не возникло, мы провели несколько онлайн-встреч для адаптации сотрудников, показали, как правильно создать счет. Сложностей в адаптации у сотрудников не возникло. Топ-менеджмент оценил пользу автоматизации, а также внедрил в компании новые правила работы с регламентами по нашей рекомендации.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Активнее всего компания стала использовать счета с настроенной автоматизацией. Были решены задачи автоматизации ручного труда, снижения затрат на рутинную работу, а также снижения количества ошибок в документах по причине человеческого фактора. Сотрудники отдела по продажам ежедневно используют настроенный функционал, так как теперь подготовка печатной формы требует всего несколько кликов. Сотрудники активно включились в работу, руководство контролирует строгое соблюдение регламентов.

5. Преимущества от внедрения
Автоматизация активно используется в отделе продаж. Преимущества от внедрения:
-среднее время подготовки счета составило 1 минуту вместо 2 дней.
-время работы менеджера со сделкой снизилось на 20%.
-время конвертации лида в контакт снизилось в 2 раза.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе
Мы получили положительный отзыв о работе, заказчик протестировал и принял работу и теперь активно использует автоматизацию на своем портале. Мы рады, что смогли качественно и оперативно решить задачу клиента.