Адвокат Шагвердян Гор Оганесович

Краткая информация о клиенте:

Юридическое агентство “Гор Шагвердян” в Красноярске предлагает широкий спектр услуг по защите прав и интересов граждан в уголовных и гражданских спорах. 

Гор Шагвердян обладает глубокими знаниями законов и судебной практики, что позволяет эффективно защищать интересы клиентов. 

Необходимость внедрения Битрикс24:

Компания начала активно расти. Список клиентов постоянно пополнялся, а вместе с ним увеличились количество сотрудников и задач. Стало неудобно работать, так как всю клиентскую базу вели в Excel. Приходилось вручную копировать и переносить данные, что отнимало много времени и сил.

Процесс внедрения:

В первую очередь мы изучили все тонкости работы компании, чтобы более точно настроить все необходимые процессы. После изучения компании мы создали ТЗ для последующей работы. 

Далее были настроены воронки продаж по разным направлениям, которые позволяют специалисту видеть свои сделки и отчетность по ним. 

Подключена интеграция с телефонией, которая

позволяет совершать звонки из карточки клиента, записывать разговоры и хранить эти записи. Также подключили мессенджеры, чтобы общение с клиентами происходило в одном месте. 

Добавили отчеты по задачам - позволяют контролировать и

анализировать время и качество работы с каждым клиентом.

Работа с решением. Достигнутые результаты:

Как результат мы:

• Навели порядок в процессах работы с клиентом и структурировали их

• Оцифровали документы и контроль взаимодействия

• Создали чаты и обмен данными в дистанционном формате

• Организовали единый рабочий портал для удаленной работы 

Преимущества от внедрения:

• Документы и взаимодействия привязаны к карточке соответствующего клиента;

• Все базы данных перенесены в электронный вид;

• Настроена CRM-воронка продаж с разделением по разным направлениям деятельности, детализацией этапов сделок и внутренним представлением карточки компании;

• Теперь работа с каждым клиентом подконтрольна и прозрачна. 

Отзыв 

“Спасибо за внедрение Битрикс 24. Полностью удовлетворен системой и процессом.”