Лого-Знак. Внедрение Битрикс24 в полиграфический бизнес.
 (1).jpg?1713465757220)
Лого-Знак - компания, которая оказывает услуги нанесения логотипа на любые поверхности.
В Битрикс24 работает 7 человек
Офис находится по адресу г. Белгород, ул. Советская 37
Производственный цех находится по адресуп. Таврово-8, ул.Славянская, 5б
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Клиент пришел с четкими задачами по внедрению Битрикс24, которые мы реализовали ниже. Его желанием было настроить коммуникации между менеджерами организации и заказчиками, а также настроить CRM.
А поскольку Мир Автоматизации находится на первой строчке при поиске в браузере Яндекса интегратора Битрикс24, он обратился именно к нам.
3. Процесс внедрения, особенности проекта
Первая встреча с клиентом была стандартной: на ней мы научили его, как работать в Битрикс24, сделали оптимальную настройку портала и прав CRM.
Задачей второй встречи была настройка коммуникаций между нашим клиентом и его заказчиками. Поэтому мы подключили ВКонтакте, Viber, две рабочие почты, настроили открытые линии (для получения и распределения сообщений среди менеджеров). Также зарегистрировали личный кабинет ChatApp для подключения WhatsApp и Telegram + настроили уведомления в этих мессенджерах (они нужны при разрыве канала).
На следующей встрече с клиентом начали настройку CRM, а именно воронки продаж, карточки сделок, компаний, контактов по запросу клиента. Конечно же, все встречи проходили в удалённом формате.
Еще мы настроили робота для отправок писем по клиентской базе, за счет чего процесс стал автоматизированным, и менеджеры тратят меньше времени на рядовые задачи.
На четвертом этапе адаптировали шаблоны в договор. Клиентом был представлен договор с подписью и печатью. Из-за удаленного фона нужно было улучшить цветовую гамму и прорисовать пустые места. Затем была заведена компания во вкладке Мои реквизиты. Теперь при нажатии на сделку, во вкладке Документы формируется договор, который адаптирован под юридическое лицо.
4.Преимущества от внедрения
-
Работа по взаимодействию с клиентской базой стала проще и куда быстрее, потому что мы подключили робота, который заменил менеджера, занимающимся такими задачами до его внедрения.
-
Теперь все документы по сделкам удобно хранятся в системе.
-
Все диалоги и рабочие чаты из соц. сетей и мессенджеров переведены в Битрикс24, благодаря чему процесс коммуникаций с клиентами ускорился и стал проще.
-
Прозрачность всех сделок, видно все этапы, которые следуют друг за другом.
-
Клиент получил не просто программу, а решение многих проблем, автоматизацию бизнеса, что привело к эффективному управлению и уменьшению затрат.
