Titan Electronics

1. Краткая информация о клиенте
ООО Титан Электроникс занимается сбытом бытовой техники и электроники на маркетплейсах.
Число сотрудников, работающих с Битрикс24 - около 50.
У компании есть офис в Москве, в  котором работают сотрудники отдела продаж, маркетологи и другие отделы.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
До внедрения Битрикс24 компания не использовала автоматизацию, и работа с клиентами велась в таблице эксель. Плюс нужно было вести учет заказов на маркетплейсах, и менеджеры часто путались. 
Перед нами была поставлена задача, во-первых, внедрить Битрикс24, во-вторых, настроить сделки для работы с клиентами, в третьих, настроить автоматическую выгрузку заказов из маркетплейсов в сделки через Пинкит.

3. Процесс внедрения, особенности проекта
Нам предстояло решить проблемы по большей части отдела продаж, так как они занимаются работой с заказами. Технических сложностей в настройке не возникло, были проведены консультации для сотрудников по заполнению сделок, так как нужно было заполнять поля в установленном порядке, чтобы выгрузка работала корректно.
Сложностей в адаптации у сотрудников не возникло. Топ-менеджмент оценил пользу автоматизации, так как она существенно уменьшила ручной труд.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Активнее всего компания стала использовать сделки с настроенной автоматизацией по выгрузке заказов. Были решены задачи автоматизации ручного труда, снижения затрат на рутинную работу, а также снижения количества ошибок в заказах по причине человеческого фактора. Сотрудники отдела по продажам ежедневно используют настроенный функционал, так как им практически не требуется переключаться в лк маркетплейса. Менеджеры активно включились в работу, продажи начали расти.

5. Преимущества от внедрения
Автоматизация активно используется в отделе продаж. Преимущества от внедрения:

• среднее время закрытия сделки снизилось на 20%.
• общее время работы менеджера со сделкой снизилось на 10%.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе
Мы получили положительный отзыв о работе, заказчик протестировал и принял работу и теперь активно использует автоматизацию на своем портале. Мы рады, что смогли качественно и оперативно решить задачу клиента.