Фонд по поддержке социальных проектов

Краткая информация о клиенте
Фонд по поддержке социальных проектов (ФПСП) - это организация, созданная в 2017 году для поддержки молодых предпринимателей и развития социальных проектов. ФПСП помогает создавать среду для решения социальных задач и оказывает поддержку молодым предпринимателям. В своей деятельности ФПСП использует инвестиционные услуги для развития социальных проектов.
Сейчас в 1С-Битрикс24 работает более 100 человек.

Необходимость внедрения Битрикс24
До внедрения CRM системы у ФПСП была проблема с управлением проектами, контактами и сделками. Необходимость внедрения CRM системы была вызвана потребностью в централизованном управлении информацией о проектах, контактах и сделках, а также автоматизации части функций для увеличения эффективности работы сотрудников. ФПСП решила внедрить CRM систему на базе Битрикс24, чтобы улучшить управление проектами и контактами, а также повысить уровень сервиса для молодых предпринимателей.

Процесс реализации
Наша команда разработчиков тесно сотрудничала с сотрудниками ФПСП, чтобы глубоко понять специфику их деятельности и требования к системе. Мы настроили необходимые роли и права доступа, адаптировали карточки контактов и сделок под нужды фонда, добавив новые блоки и поля для хранения информации по участникам программ, экспертам, менторам и контрагентам.
Мы также настроили роботов для автоматизации части функций и разработали систему отчетности, позволяющую получать актуальные данные по подопечным, специалистам и деятельности фонда.
Кроме того, мы интегрировали Битрикс24 с корпоративной почтой, телефонией, сайтом fundsp.ru и сервисом Tilda, обеспечив бесшовный обмен данными между системами. Импорт существующих данных был выполнен с помощью файлов CSV.

Достигнутые результаты
Благодаря внедрению Битрикс24, ФПСП удалось:

• Повысить эффективность работы сотрудников за счет автоматизации рутинных задач и быстрого доступа к необходимой информации;
• Улучшить коммуникацию между отделами и сократить время на согласование и принятие решений;
• Получать актуальную аналитику по ключевым показателям деятельности фонда и оперативно реагировать на изменения;
• Повысить качество обслуживания подопечных и партнеров за счет персонализированного подхода и полной истории взаимодействия.

Преимущества внедрения
Внедрение Битрикс24 позволило ФПСП перейти на новый уровень эффективности и прозрачности деятельности. Единая информационная среда обеспечила целостность и актуальность данных, а автоматизация процессов освободила сотрудников от рутины, позволив сосредоточиться на стратегических задачах и развитии фонда.
Масштабируемость платформы гарантирует, что система будет расти вместе с организацией, поддерживая ее цели и амбиции. ФПСП получил надежного технологического партнера в л