Настройка основного функционала портала, лидов, сделок, автоматизация воронок
.png?1714129848074)
1. Краткая информация о клиенте
Компания "Волжский Ветер" является самым крупным водно-моторным салоном в городе Самара. Они специализируются на продаже и обслуживании водной и моторной техники, а также предоставлении соответствующих услуг. В компании работает около 10-ти человек.
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Компания "Волжский Ветер" обратилась к нам с запросом по автоматизации процессов внутри компании. Основные задачи, перед которыми стояла компания: Автоматизация обработки обращений и управление контактами через различные каналы связи (почта, мессенджеры, телефония). Управление продажами через настройку воронок продаж, автоматизацию задач и напоминаний менеджеров, а также организацию доступа к прослушиванию записей звонков . Обучение персонала по работе с отчетами для анализа объемов продаж, конверсии менеджеров и других показателей эффективности
Компания "Волжский Ветер" является самым крупным водно-моторным салоном в городе Самара. Они специализируются на продаже и обслуживании водной и моторной техники, а также предоставлении соответствующих услуг. В компании работает около 10-ти человек.
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Компания "Волжский Ветер" обратилась к нам с запросом по автоматизации процессов внутри компании. Основные задачи, перед которыми стояла компания: Автоматизация обработки обращений и управление контактами через различные каналы связи (почта, мессенджеры, телефония). Управление продажами через настройку воронок продаж, автоматизацию задач и напоминаний менеджеров, а также организацию доступа к прослушиванию записей звонков . Обучение персонала по работе с отчетами для анализа объемов продаж, конверсии менеджеров и других показателей эффективности
3. Процесс внедрения, особенности проекта.
Процесс внедрения Битрикс24 включал в себя следующие этапы и особенности:
- Подключение каналов связи: настройка интеграции с почтой, мессенджерами и телефонией для автоматического создания лидов и сделок из поступающих обращений.
- Настройка воронок продаж: определение этапов продаж, автоматизация задач и напоминаний для менеджеров, организация доступа к прослушиванию записей звонков.
- Сегментация базы данных: добавление необходимых полей для сегментирования клиентов и организация рассылки сообщений на основе этих данных.
- Настройка воронки для работы по сервису: установка этапов работы с клиентами по сервису для улучшения качества обслуживания.
- Обучение персонала: проведение обучения сотрудников по работе с отчетами для анализа ключевых показателей эффективности работы.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты.
После успешного внедрения и настройки Битрикс24 компания "Волжский Ветер" достигла следующих результатов: Автоматизация обработки обращений и управление контактами через различные каналы связи. Управление продажами через настройку воронок продаж, автоматизацию задач и напоминаний менеджеров. Эффективная сегментация клиентской базы и персонализированная рассылка сообщений. Улучшение процесса обслуживания клиентов через настройку воронки для работы по сервису. Повышение уровня аналитики и контроля за эффективностью работы благодаря обучению персонала и работе с отчетам.
5. Преимущества от внедрения.
- Эффективное управление клиентской базой и обращениями через различные каналы связи.
- Оптимизация процесса продаж и улучшение конверсии.
- Повышение уровня обслуживания клиентов и улучшение качества работы с ними.
- Автоматизация рутины и повышение производительности сотрудников.
- Рост аналитических возможностей и контроля над эффективностью работы.
Компания "Волжский Ветер" теперь может эффективно управлять своими клиентами, улучшить процессы продаж и обслуживания, а также повысить уровень аналитики и контроля за своей деятельностью благодаря внедрению Битрикс24.
.png?1714129848074)
Название проекта
Настройка основного функционала портала, лидов, сделок, автоматизация воронок
Проект партнера
Аник Автоматизация
Сфера бизнеса
Рынки и торговля
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2023
Узнать стоимость внедрения
